“8個瑞士卷怎么分？”“我可以喫幾個瑞士卷？”近日，“瑞士卷測試”登上熱搜，相關“二創”視頻席卷全網，形成一場現象級的網絡狂歡。而“玩梗造梗”的源頭，只是一位全職寶媽博主在某平台發布視頻，記錄了“喫瑞士卷被丈夫數落”的細節。
近年來在輿論場上，如此“小事件引發大輿情”的現象屢見不鮮。一些看似“芝麻大的小事”，一經網絡傳播卻在短時間內快速發酵、聚集討論，甚至引發“輿論海嘯”。在“人人都有麥克風、人人都有放大鏡”的時代，我們該如何理解並應對這種現象？
一
“小事件引發大輿情”並非偶然，而是在網絡技術革新、媒體生態劇變之下，“所有人對所有人傳播”的必然。縱觀多起類似事件，不難發現幾個特點。
全民“身在其中”。從“小事件”到“大輿情”的演進過程，離不开你我的“閱轉贊評”，離不开全民參與討論和社交平台傳播。比如說“瑞士卷測試”就因廣大網民跟風模仿，使得輿論聲量不斷擡高。隨着社交網絡平台的快速興起，專業新聞生產的壟斷性走向終結，我們從“生活中有媒介”轉變爲“生活在媒介中”，讓“我關心的才是新聞”逐漸變成現實。任何觸發公衆情緒共鳴的小事，都可能因爲平台用戶的廣泛關注和討論，進而演變成大的熱點事件。
內容泛化發酵。普通個案或偶發極端事件經由去中心化的“病毒式”傳播，關聯敏感話題討論，導致輿情迅速發酵。《中國網絡視聽發展研究報告（2024）》顯示，截至2023年12月，全網短視頻账號總數已突破15.5億個。在“無視頻不傳播、無平台不觸達、無情感不共鳴”的網絡環境下，一些本該自然消亡的網絡“花絮事件”，被自媒體账號不斷放大討論、泛化炒作，甚至升級釀成負面輿情。
信息傳播失真。在小事件發酵成大輿情的過程中，也容易出現謠言泛濫、輿論反轉等現象。“後真相”成爲輿情熱點事件的“標配”，網絡社群成爲謠言傳播的基本單元，情緒宣泄成爲謠言傳播的強大動力。部分別有用心的群體或個人甚至利用謠言進行流量營銷，進一步放大輿情烈度。此前，“浙江宣傳”曾在《“後真相時代”，該怎樣抵達真相》中討論過這一現象，其不僅會對傳媒生態形成衝擊，也會對社會秩序造成一定影響。
漫畫 圖源：新華社
二
值得注意的是，爲什么“小事件引發大輿情”在今日變得尤其普遍，甚至升級爲“萬事皆可引發輿情”呢？對此，筆者想從輿情規律的角度出發進行探討。
關聯放大的蝴蝶效應更加明顯。如今，世界百年未有之大變局加速演進，我們正經歷着經濟結構調整的“換擋期”和轉型升級的“陣痛期”。社會民生領域在保持長期向好態勢的同時，也暗藏着諸多矛盾風險。“小概率”社會事件的燃點更低、爆點更多、傳播更快，尤其當涉及社會不公、性別對立、極端民粹等“高流量”話題時，極易由“小衆”變爲“大衆”、由“蝴蝶扇動翅膀”變爲輿論“龍卷風”。
比如，某明星因在直播時表示不知“知網”爲何物，引發網民紛紛質疑其博士學位真實性，從而延伸討論學術腐敗和學術不端，刮起一陣中國學術界的審查旋風。又如，某視頻博主舉報南京一商場裝飾畫有日本元素，借此“碰瓷”愛國主義，並通過舉起民族情感的大旗來吸引眼球。
競相炒作的破窗效應不斷升溫。全民自媒體時代，社交平台的流量收益分享機制導致“蹭熱點”成爲許多用戶的“基操”。事件發生後，一些自媒體和網絡主播利用官方調查的信息“真空期”傳播似是而非的信息，達到引流牟利的目的。在算法推薦機制的加持下，各種策劃團隊、網絡水軍等在制造輿論熱點方面的影響力越來越大，導致社會圈層化、撕裂化更爲明顯。比如，某地“路虎女打人事件”中，“女司機系城管局副主任”“开的是套牌車”“王某實行‘家中拘留’”等聲音一浪接着一浪，引發全網圍觀。
前呼後應的長尾效應不斷持續。互聯網是有記憶的，出現在網絡上的公开內容具有“可追溯性”，即便當事人事後“悄無聲息”地刪除，也會通過截圖、照片等其他方式留下“痕跡”。當熱點輿情事件發生後，部分網民可能聯系與此相關或類似的網絡舊聞，進行“縱向挖掘”，導致輿情場景勾連化，激活集體記憶、引發輿情“核聚變”。比如，當叫囂“外交豁免權”的余某登上熱搜後，江西“周公子”事件、深圳“北極鮎魚”事件等類似“炫富”“炫特權”事件也重回公衆焦點，引發新一輪關注。
三
其實，不難發現，面對小事件引發的大輿情，更需要我們練就一雙火眼金睛，抓住事件本質，理性待之、分類處之。
一方面，既要保持“輿情敏感”，也要分清“輿情類型”。“小事件大輿情”更多地受流量法則支配，反映的是流行性，而並不一定反映重要性或公共性。對於那些本質屬性偏“八卦”“無聊”甚至虛假的話題事件，可以小事化了、冷靜旁觀，警惕落入“話題陷阱”，避免過多佔用公衆討論資源。
另一方面，真正關注部分“小事件”背後所反映的社會矛盾、社會心理、社會狀態，尋找有價值的社會线索。不被“熱搜”綁架，而是學會駕馭“熱搜”，讓“熱搜”爲我所用。
關注“一件事”背後的“一類事”。重大輿情是社會長期發展過程中的副產品，一旦社會性“雨雲”形成，一粒小塵埃也可能引發一場暴風雨。能引發“大輿情”的“小事件”，有時能反映出社會深層次矛盾所在。黨委政府部門要善於跳出“一件事”，關注“一類事”，把握從“小事件引發大輿情”中暴露出的苗頭性、傾向性風險，從根本上鏟除問題滋生的土壤。
關注“小事件”背後的“大情緒”。輿情治理的根本目的在於社會治理，分析“小事件大輿情”的價值在於掌握社會情緒脈搏，了解當下公衆價值觀，從而進一步改善和加強社會治理。在網絡輿論場中，事件是變化流動的，但情緒是相對穩定連續的。“小事件”之所以能成爲“大輿情”，很多時候折射出的是群衆的價值判斷、民心所指。
關注“小事件”背後的“大機制”。化解“小事件大輿情”的發酵，離不开各方共同努力。對黨委政府部門來講，處置輿情先要做好事情，在“小事情”發生後，各部門要快速聯動、妥善解決問題。對專業媒體而言，需要及時、主動、有效地發聲，讓更多理性的聲音進入輿論場，發揮好“一錘定音”的作用，而網絡自媒體要克服“流量誘惑”，加強自我約束、切勿信謠傳謠，不要總想着搞個“大新聞”。在網上“衝浪”的人，須知網絡並非法外之地，須牢固樹立互聯網法治意識，共同營造和諧清朗網絡空間。
黨的二十屆三中全會《決定》強調，要“完善輿論引導機制和輿情應對協同機制”。理解並破解“小事件大輿情”，是當下繞不开的內容。而你我每一個人，都理應置身事內、有所作爲。
來源：浙江宣傳微信公衆號
流程編輯：U072
標題：小事件因何引發大輿情
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