□ 本報記者　 潘從武

　　□ 本報通訊員 劉青霞

　　近年來，以平台經濟爲代表的新業態蓬勃興起，以快遞員、外賣送餐員等爲代表的大量新就業群體對經濟社會發展的支撐作用不斷增強。如何加強新就業群體的團結凝聚力，使他們更好地融入城市、建設城市，成爲基層治理工作的一道新課題。

　　新疆維吾爾自治區烏魯木齊市委社會工作部積極探尋有效途徑，近期率先在天山區啓動試點工作，一方面注重對新就業群體的關懷，另一方面致力於促進其融入社區。通過开展急救知識、健康醫療、心理輔導及法律普及等培訓項目，推動新就業群體的需求與組織資源的精准對接，切實發揮實效，成爲他們辛勤工作路上的“能量補給站”。

　　靈活組織參與志愿服務

　　“李師傅，我一會兒送快遞，順便把您需要的東西送到店裏”“我現在沒單，可以幫您把水背上去”“大娘，我幫您把放在過道的垃圾帶下去了”……在天山區，人們經常可以見到這樣溫馨的場景，外賣小哥、快遞員會主動爲居民做些力所能及的事情。

　　“日常工作中，我們會積極與平台企業、配送站點進行溝通交流，在不影響配送員正常送餐的前提下，靈活組織配送員參與社區志愿服務活動，結合配送員業務範圍和專業特長，爲老人、孕婦及行動不便人群提供上門取件、義務送貨、免費送餐、愛心接送、代辦業務等。這是天山區委社會工作部積極探索將新就業群體融入城市社區基層治理的新方式。”天山區委社會工作部工作人員曹原說。

　　鹼泉街道紅橋社區黨委書記郭佳馨介紹，按照區委社會工作部的要求，社區創新運用“群衆懇談會”制度和“百姓說事點”收集新就業群體“微心愿”，摸清網約配送員“想什么、要什么”，真正解決他們的“糾結點、煩心事”，不斷拉近網約配送員和黨組織的距離。同時社區積極發揮新就業群體“熟門熟路”優勢和“紅色探頭”作用，認領政策宣傳、平安巡防、文明引導、社情收集等小微任務，做到小事隨手幫、急需用品隨手送、政策傳單隨手帶，及時發現問題，迅速傳達上報。

　　公益行動共築平安家園

　　近日，36歲的外賣配送員肉孜艾力·吾斯曼，在送餐途中看到某小區衛生環境差，拿起手機隨手一拍，將這一場景記錄下來並上傳給天山區日月星光站站長，站長傳至社區工作群，社區立即響應，第一時間與小區物業公司取得聯系，共同商討解決方案，並設定整改期限，確保問題得到妥善處理。肉孜艾力·吾斯曼也因此獲得了積分和物質獎勵。

　　今年以來，針對社區管理中不易發現的問題，天山區委社會工作部結合市委社會工作部相關工作要求，將外賣騎手這一日常穿梭於城市大街小巷的群體納入社區治理。通過搭建“騎手+社區”聯動平台，鼓勵外賣騎手在送餐途中，利用手機拍攝記錄下社區的安全隱患、公共設施損壞等問題，並上傳至社區管理系統。這一舉措不僅拓寬了社區問題發現渠道，還極大地縮短了問題反饋時間，爲社區治理注入了新活力。“隨手拍”等公益行動自啓動以來，得到衆多外賣騎手的積極響應。他們紛紛化身社區“微偵探”，在送餐途中不忘留意身邊的環境變化，小到垃圾亂丟、路燈不亮，大到安全隱患、公共設施損壞，都逃不過他們的“隨手拍”。

　　據統計，僅一個月時間，天山區委社會工作部就通過“隨手拍”收集到了上百條有效問題线索，其中大部分問題在接到反饋後的24小時內得到了有效處理，極大地提升了居民生活的滿意度和幸福感。

　　隨着“隨手拍”等公益行動的深入實施，居民們紛紛表示，現在社區的環境更加整潔了，安全隱患減少了，生活也更加安心了。

　　精細服務开展政策幫扶

　　不但有“冷可取暖、熱可納涼、累可歇腳、渴可飲水”的愛心港灣，還配置了“休息座椅、應急藥箱、無线網絡、愛心雨傘、應急藥品、手機充電”等各類物品設備。天山區委社會工作部聯合多部門依托街道屬地優勢，立足社區黨群服務中心，在街道社區、樓宇商圈等成立“小巴郎騎手驛站”“司機之家”“工會驛站”“戶外勞動者驛站”等新就業群體活動場所100余個，爲新就業群體提供服務。

　　同時，依托“懇談會”“書記茶話會”等基層社會治理機制，充分了解轄區新就業群體困難訴求，有針對性开展政策幫扶和物資慰問，做到精細化服務。有的驛站還建立了“微心愿”牆，組織社區共建單位黨組織、黨員、愛心商戶進行認領，开展“點亮微心愿”服務，解決新就業群體的實際問題和困難，幫助新就業形態勞動者解決“小困難”“小需求”“小夢想”。

　　據悉，爲做好新就業群體黨建工作，特別是做好外賣配送員的困難訴求，解決配送員“進門難、充電難、休息難、就餐難”等實際困難，天山區委社會工作部採取“以點帶面、解剖麻雀”的辦法，先後在新華南路街道西河壩後街社區、賽馬場街道大灣南社區和鹼泉街道开展新就業群體黨建工作試點，與行業管理部門、屬地街道社區、轄區物業公司和配送站點共同推動，旨在通過社區、物業、站點共建共治，實現居民生活便利、配送員工作順利、社區秩序良好的多方共贏局面。

　　在烏魯木齊市委社會工作部的指導下，天山區委社會工作部將持續开展各類服務和關愛活動，徵集“微心愿”，深入了解新就業群體所面臨的挑战、付出的努力及取得的成績，掌握他們在實際生活中缺少什么、期盼什么、需要什么，從而深入調研、精准發現問題、科學謀劃對策，將黨組織的關懷和支持實實在在地傳遞給每一位新就業群體成員，切實增強他們的獲得感、歸屬感和榮譽感。

　　據介紹，烏魯木齊市委社會工作部將在天山區試點成功的基礎上，總結先進的工作經驗和有效做法並計劃向全市推廣，以進一步提升新就業群體的社會融入度和服務質量。

標題：這裏的外賣小哥爲何熱衷社區服務與治理？

地址：https://www.utechfun.com/post/441306.html