近日，“羊毛黨‘薅羊毛’反被平台卷走20億元“一事在網絡上持續發酵。有博主稱涉事平台京淘淘以“全民僅退款”吸引用戶下單購买，在用戶投入資金後沒有等來退款，卻等來了平台跑路，且涉及金額高達20億元。

　　對此，9月22日，“京淘淘”相關負責人回應澎湃新聞稱，“京淘淘”沒有跑路。她表示，網上部分用戶反映無法退款的問題，是因爲“京淘淘”被“羊毛黨”薅走1.8億元左右。爲此“京淘淘”立即作出風控預警，因內部排查導致用戶退款延遲。“我們已經安排了專門的技術團隊排查，並確保所有符合退款條件的申請陸續得到處理。對於任何不實的傳言，我們也保留追究其法律責任的權利。”

　　“京淘淘”被指卷款20億元跑路

　　該負責人介紹稱，目前正常的用戶都在陸續進行退款，部分疑似“羊毛黨”的账號已取證走法律程序，“我們‘僅退款’規則和用戶協議裏對於‘薅羊毛’行爲的規範一直都存在，後續我們會加大風控預警。爲保證平台安全和業務順利進行，我們加入了系統篩查和人工篩查兩種。具體規則會在京淘淘App首頁中更新。”

　　該事件源於知名博主發文。該博主稱，“京淘淘”打着“全民僅退款”的口號吸引用戶下單，不少“羊毛黨”衝進嘗試購入再申請退款。平台最初進行了退款，並對介紹新注冊用戶的用戶提供了傭金，“然而等主力人群下單收貨申請僅退款後，系統顯示30天後到账，也就是這兩天，平台突然跑路了，號稱卷走了20個億”。

　　該消息引起廣泛關注，有未獲退款用戶組建了維權群，也有旁觀用戶認爲“平台跑路是整治僅退款的‘羊毛黨’”。

　　工商信息顯示，“京淘淘”隸屬於上海京剁寶電子商務有限公司，成立於2019年5月16日。2024年3月，“京淘淘”稱獲得了5億元的天使輪融資，估值達30億元。

　　澎湃新聞記者注意到，目前在“京淘淘”要享受“全民僅退款”的福利，首先要購买“京淘淘”的會員。根據《會員協議》，會員季度費用從188元-28888元不等，共分爲9個等級，不同等級的用戶可以享受的僅退款季度總額、月度額度、單品額度、活動規則均不同。以第5個等級爲例，會員季度費爲3888元，每季度可以享受30萬元總額、每月額度爲10萬元，用戶可以購买10000元以下的產品。

　　“京淘淘”的會員分爲188-28888元9個等級

　　但購买了會員並不意味着在額度內可以隨意退款。“京淘淘”相關規則稱，會員在籤收商品後，還需要完成“配套會員任務”或“配套積分任務”，才可以發起僅退款申請。而隨着會員等級越高，享受的額度越大，“任務”就越復雜。

　　以上述第5個等級爲例，會員想僅退款，每個訂單還需要开通3個188的會員激活碼，這意味着想要退款，還需要再購买564元的激活碼。

　　此外，澎湃新聞記者注意到，“京淘淘”的商品分爲“全民僅退款價格”和“立即購买價格”，其中“全民僅退款價格”普遍比“直接購买價格”高出6-7倍。如一款韓式電烤盤，立即購买是75元，“全民僅退款價格”則達到506元。

　　“這根本不是‘薅羊毛’，而是被平台薅。”一電商從業者告訴澎湃新聞，該模式實際上是通過“全民僅退款”來弱化“高額預充值會員費”，“买了東西還能申請全額退款，看似是消費者賺了，實際上消費者已經提前繳納了高額會員費，購买的商品又遠遠高於市場價，退款的時候還要买各種邀請碼、積分，這樣算下來，最終還是用自己的錢买了這些商品，而且付出的價格可能比其他平台還高。”他表示，這種模式不排除平台最終會出現跑路的情況。

　　對此，“京淘淘”相關負責人表示，“京淘淘”的模式核心就在於通過會員制爲用戶提供購物便利和保障，同時設置一系列的任務和限制條件來規範會員行爲，防止濫用退款權利。這種方式既激勵了用戶的活躍度，也保證了平台的正常運行秩序。該負責人還稱，“不涉及‘充值高額會員形式來享受僅退款’，因爲會員協議有明確的規則和規定。京淘淘在設計模式時，是經過內部商業模型測算的，充分考慮了用戶體驗和公平性，確保會員收費與服務相匹配。”

標題：京淘淘回應“卷款20億元跑路”，“全民僅退款”模式受質疑

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