訪真我徐起:聚焦用戶,打造屬於真我的AI賽道

2024-07-11 18:26:01    編輯: robot
導讀 7月9日,真我發布了全新產品真我GT6,新機擁有第三代驍龍8、6000nit電競無雙直屏、5800mAh超大電池、120W快充、金屬邊框等優勢特性,售價2799元起。        真我副總裁、中國...

7月9日,真我發布了全新產品真我GT6,新機擁有第三代驍龍8、6000nit電競無雙直屏、5800mAh超大電池、120W快充、金屬邊框等優勢特性,售價2799元起。


       真我副總裁、中國區總裁 徐起

手機市場嚴重內卷的大背景下,真我GT6有着怎樣的市場目標?AI大潮流之下真我又該如何應對?會後,真我副總裁、中國區總裁徐起接受了媒體採訪,我們來看看他怎么說。

1 銷量目標“大膽又克制”,高質價比真我有三大優勢

對於有些朋友來說,真我或許是個陌生的品牌,但這個年輕的品牌,實際上已經有了蓬勃的生長。618期間,真我3k以上價位段銷量同比增長889%,3k-4k價位段月度份額超過7%。這在嚴重內卷的國內市場中無疑是個非常亮眼的成績。

針對如此爆炸性增長的成績,採訪中徐起也給出了分析:“我們幾乎就是憑借着真我GT5 Pro,還有真我GT5這兩款產品的一己之力,獲得了非常多用戶的認可。”正是這兩款機型優秀的產品力表現,打動了真我的原點人群,“這個結果是很合理的”。


本次發布會的主角GT6,真我對這款新機有着明確的定位:旨在成爲一款滿足年輕人所有熱愛和期待的"性能夢想機"。憑借不錯的產品力和超高質價比,真我GT6市場反響不俗,8分鐘預售量便破萬台,這似乎也正是年輕人對"性能夢想機"的積極回應。

談及銷量預期,徐起表示,真我的目標就是超越上一代。在當前國內市場激烈競爭的狀況下,真我對於銷量預期“既要大膽又要克制”,備貨進可攻退可守,從而實現新產品的健康迭代。


實際上,面對近期供應鏈價格的持續上漲,新機2799元起售的價格,真我也背負了較高的壓力,徐起在採訪中直言,“GT6我盡力了”,後續的產品可能隨着供應鏈漲價價格會有所上漲。但徐起也明確表示,真我手機依然會是行業裏面具有超高質價比的產品。

究其原因,真我有三大優勢——

1、 真我是一個全球化的品牌,這就讓其可以利用規模效應獲得更低的供應鏈價格。

2、 真我有明確的受衆群體與深入的用戶需求洞察,操刀產品可以更加精准,從而更好地維持價格的穩定。

3、 真我擁有極高的營銷效率和人員工作效率,這讓真我可以把更多費用集中在產品力的表現上。

“我們一直說自己是一個輕資產短渠道高效的團隊,是一個全球化的企業,是一個用產品說話的公司,這三點也的確恰恰是我們的優勢,在這個過程中發揮自己的長板,真我就會有越來越好的基礎。”

2 針對用戶所需,打造屬於真我的AI賽道

智能手機已經進入AI時代,在產品上呈現怎樣的AI體驗已經成了廠商們需要直面的問題。此前,真我在米蘭召开的全球發布會發布了自己的AI模型NEXT AI,致力於爲全球年輕人打造創新、智慧、便捷的AI體驗。全新發布的真我GT6,正是搭載NEXT AI的第一款機型。

在AI大爆發的當前,如何打造差異化優勢自然成了重中之重。從我們的實際體驗來看,除了大家都有的AI功能以外,真我GT6兩項獨特的AI功能的確讓人印象深刻——



第一個是AI大神輔助。這項功能可以實時分析遊戲對局進展,爲玩家提供對线技巧、勝率預測、風險提醒、策略引導四大輔助;第二個是AI傳送門,通過AI意圖識別技術,AI傳送門能精准識別用戶跨APP場景,提高使用效率。

這兩個獨特的AI功能都有一個共同點,就是都解決了用戶的痛點使用場景,而這也正是真我品牌的一個初衷——聚焦用戶。徐起表示,真我要了解用戶到底在意什么,針對用戶在意的場景去做屬於真我的AI賽道。

目前關於AI的應用場景开發,真我內部在三個大方面達成了共識:效率、遊戲體驗、影像體驗。剛才提到的兩個特有功能,正是前兩者的代表,實用和智能化是關鍵詞。而影像是真我手機要着重發展的賽道之一,除了手機硬件的提升以外,AI可以讓相機在一些非常極限的場景中做到硬件幾乎做不到的事情。

聊到AI重要性時,徐起回答,“AI一定是一個強趨勢”。目前AI已經成爲了很多人提升效率的重要工具。而且,AI技術迭代非常快,很有可能突然出現革命性的AI技術顛覆大衆的生活習慣。所以,真我在AI方面也有相當大的投入。

從去年到今年,真我的AI團隊規模擴張了好幾倍。在AI方面,真我給到了研發團隊最高權限,擁有極大的預算傾斜和資源投入。此外,真我也進行了針對性的工作流程改革,從用戶端到產品端到營銷端,再到研發端,多鏈路的合作機制持續推進AI的布局與落地。

此外,徐起也強調,“內外兼修”是真我發展AI的大思路。在AI多面开花的當前,閉門造車顯然不是個正確的選擇,真我與非常多的行業翹楚、外部的AI公司進行聯合合作,從而實現一些AI應用的快速落地。

“對於真我來說,第一,堅持內外兼修這條路,既自己做研發,也在行業裏尋找更多行業翹楚來共同打磨。第二,我們必須加強用戶洞察。我們內部也有個鐵三角:營銷、研發、產品。用戶是我們重要的研究課題,如何基於用戶的痛點、用戶使用場景帶來AI功能,或者如何成爲用戶更離不开的AI功能,這也是我們一直在探索的路。”

3 擴大網點終端體驗覆蓋,加強售後建設

對於真我這個偏线上的品牌來說,售前讓用戶摸得到產品、售後讓用戶方便快捷獲得服務,對比頭部品牌仍然存在不足之處。徐起表示,這也正是真我在中國市場急需提升的點,對此真我也有一整套的提升方案——

1、 拓展线下渠道,比如通過京東的线下體驗入駐核心城市、與經銷商溝通覆蓋更多线下渠道。

2、 加強售後網點建設,例如在售後布局上,真我會進一步加大城市覆蓋,在核心的縣區上加大密度。此外,加強在大學城的網點建設,更集中地解決原點用戶的一些需求。

3、 在售後服務方面,推出高於行業標准的服務政策,比如30天換機周期、每年4次的免費貼膜、維修免人工費等等。

4、 完善线上服務,真我今年上线了微信小程序“真我服務”,提供非常多的线上服務和操作,讓用戶獲取售後服務更加便利。

此外,真我也將在下沉市場着重發力,持續推進三线以下城市網點的擴張,同時進一步健全售後服務,增加线下售後網點鋪設,建立更加便捷的寄修服務體系。

4 全球發展穩中求進,做好的產品是本分之道

上文我們提到,真我是一個全球性的品牌。而且,真我在全球市場上已經取得了非常不錯的成績。24年上半年,真我全球出貨量穩步增長,一季度同比漲幅達33%。其中歐洲出貨量同比增長59%,非洲市場同比增長52%,巴西銷量同比增長316%。


值得一提的是,憑借出色的產品和市場表現,真我還入圍了福布斯中國頒布的創新品牌TOP20,並蟬聯了BrandZ中國全球化品牌50強,位列第21位。

談及全球策略時,徐起表示,“從銷量整體來看肯定是穩中求進,我們要做有質量的增長。”目前,印度、東南亞、歐洲都是真我的關鍵市場,拉美市場也是真我接下來會重點發展的一個新型增量市場。在這其中,歐洲將成爲真我着重發展高端機型的市場。徐起透露,真我在米蘭召开全球發布會後,真我GT系列獲得的反響非常猛烈,在西班牙直接衝上了熱搜。

當然,真我能有如此好的成績,除了廣泛且有針對性的布局、優秀的產品力以外,市場相對空白也是一個很重要的原因。面對逐漸加劇的市場競爭,真我也有明確的應對之策——

1、 從產品到品牌,圍繞原點用戶去塑造產品,打造原點用戶真正需要的產品。

2、 效率至上,在發展的過程中繼續提升效率。

3、 發揮長板優勢,打造差異化體驗。

“對於真我來說,一方面要看到整個市場競爭的業態,但是依然不要讓競品去定義我們自己的產品和節奏,把原點用戶真的扎扎實實了解清楚,做好的產品,我認爲這應該是本分之道。”徐起如是說。



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