隨著電子支付愈來愈普遍，網路詐騙花招百出且無所不在，且大多都是年輕人涉案，一份調查驚人發現，許多 Z 世代認為，經濟環境對他們不利，因此詐欺是合理的。
支付詐欺是指網路犯罪分子完成的任何類型的虛假或非法交易，包括用偷來的支付帳戶付款，或退款欺詐，後者是指消費者網購後，收到商品或服務，卻聲稱沒有收到產品，或沒有授權交易，要求全額退款。
調查發現，2023 年支付詐欺造成商家損失達 380 億美元，到 2028 年將飆升至 3,620 億美元。43% 消費者 18 個月內至少一次變成支付詐欺受害者。至於誰在詐欺，調查發現，1997~2012 年出生的 Z 世代，直接或間接看的詐欺行為比任一代都多。
第一季調查發現，三分之一 Z 世代不是認識曾線上支付詐欺的人，就是自己做過。去年第四季，高達 42% 承認曾詐騙別人。Z 世代詐欺率高於其他世代，千禧世代只有 22% 承認參與詐欺，10% 嬰兒潮世代認識詐欺者或自己詐欺過。
經濟壓力合理化行為
Z 世代有許多不幸經濟因素感覺焦慮。年輕人與通貨膨脹、學生貸款債務和住房危機奮鬥，但收入停滯不前。這些因素如滾雪球加劇，造成財務壓力，連購買日常必需品都比以前困難，因經濟環境憂慮不斷而合理化欺詐行為。
此外，受拜金主義影響，年輕人對無限制購物和要求服務的渴望，都不停產生物慾，但受限收入，更傾向採邪惡手段實現目標。研究分析，年輕世代對品牌較無忠誠度，加上被掠奪感，認為詐欺大企業不是罪大惡極的行為，反視之為無受害者的犯罪。
接觸社群媒體是 Z 世代更有可能進入詐欺的關鍵原因。現在有類影響者推廣詐欺，甚至銷售教學指南，詳細說明如何入侵帳戶，使用被盜付款方式購物。調查數據發現，34% Z 世代曾收到參與網路詐騙邀請，嬰兒潮世代僅 9%，突顯社群媒體對消費者行為的深刻影響。
整體而言，Z 世代參與網路詐欺的意願反映經濟壓力、不斷變化的消費者行為及社群媒體影響等複雜相互作用。報告也強調，不要將調查結果視為控訴某代人，而是了解某群體的窗口。
(首圖來源：Flickr/ CC BY 2.0)
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標題：普遍有經濟焦慮，調查：Z 世代認為詐騙合理
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