手機智能體，幹掉App？

2024-07-03 18:40:17 編輯： robot

導讀在AI時代下，手機智能體可能將成爲新的超級入口，傳統移動互聯網生態會有怎樣的變化？文｜趙豔秋編｜牛慧 “我覺得短期之內，你會看到一個比較大的變化。不管手機也好，互聯網也好，未來我們的App會越來...

在AI時代下，手機智能體可能將成爲新的超級入口，傳統移動互聯網生態會有怎樣的變化？

文｜趙豔秋

編｜牛慧

“我覺得短期之內，你會看到一個比較大的變化。不管手機也好，互聯網也好，未來我們的App會越來越少，會去App化。因爲大模型本身具備生態插件及融合能力，以後可能我們不需要那么多App了，人們需要服務的時候，大模型直接去調用一些服務接口就可以了。”一位人工智能資深人士在年初對數智前线說。

而在剛剛過去的6月，兩大走在前面的手機企業蘋果和華爲，在各自开發者大會上，官宣了人工智能战略和動作，確實讓手機呈現出不一樣的變化。在AI時代下，手機的交互模式、手機企業與App之間的合作模式，正在發生演變。

新的超級入口出現了？

6月舉辦的蘋果开發者大會上，“Apple Intelligence”被提了大約60次。“Apple Intelligence”的策略，不是將AI作爲附帶功能或獨立的聊天機器人運行，而是將AI整合到用戶已在使用的應用中。爲了實現該战略，蘋果將把AI融入到最新版操作系統中，並將全新升級Siri。

值得關注的是，Siri在2011年推出時，被定義爲“個人助理”，但這么多年來，它的角色頗爲尷尬，能用的功能有限。直到現在接入GPT-4o，或許才真正开啓“Siri的時代”。

蘋果介紹，當全部更新都落實後，Siri在獲得用戶允許後，可以訪問蘋果設備上的一切，並能跨App來工作。比如，一個會議改到了傍晚，你想知道开完會還能不能趕上女兒的演出。你問Siri，它就會處理相關數據，包括會議時間、地點，從辦公室到演出地點的車況，來給出建議。

在騰訊研究院針對“Apple Intelligence”組織的一場討論中，硅谷AI應用創業者陳然認爲，Siri的這次升級，讓更多用戶第一次真正接觸到智能助手。“串聯了很多應用，對大多數用戶來說，就像魔術一樣。”不過，這些功能將在今年秋天上线，一些更復雜的功能可能要到2025年才會亮相。

繼蘋果之後，在6月的華爲开發者大會期間，華爲也宣布了“鴻蒙原生智能（Harmony Intelligence）”。同時，華爲小藝也迎來重大升級，不再是AI語音助手，而是系統級智能體，背後加持了盤古大模型5.0。

在展台上，人們已經可以直接體驗小藝智能體。比如你告訴小藝，對比下兩個手機產品。幾秒鐘內，它輸出兩部手機的介紹，列出表格對比各項參數，甚至可以通過對話，調出商城服務，直接完成購买，形成一個閉環。在沒有智能體之前，我們需要搜索很多內容，自己在腦中形成對比圖。

在這個過程中，小藝智能體理解用戶的意圖，能規劃多步驟的任務，並跨多個應用來執行。

一些業內人士總結了傳統智能手機和AI時代下手機的不同，雖然當下AI手機還處於極早期階段：

首先，自然交互來臨了。交互變成了對話、圖片、視頻等自然的方式，無論是蘋果Siri、華爲小藝、OPPO小布、vivo的Jovi，還是小米小愛，作爲智能體或個人助理，未來，它們能聽會看，能深刻理解人們的意圖。

其次，智能體將幫助用戶去做App之間的復雜交互。“傳統智能手機模式下，App通過智能手機平台，直接向用戶提供服務，用戶支付的大多數費用和流量，則歸App應用，手機只能獲取一些App應用預裝和使用分發費。”IDC中國研究經理郭天翔告訴數智前线，“AI時代下，由智能手機（智能體）直接服務最終用戶，App爲智能手機提供服務，手機的重要性增加，用戶的流量直接流向手機。”

再次，App將解構成顆粒度更小的服務。“應用展現出原子化的趨勢。”FutureLabs未來實驗室首席專家胡延平說。一位華爲工程師告訴數智前线，App开發商已开始進行微服務化改造。這些原子化的服務，在用戶的需求場景下，將通過智能體編排組合，走向智能耦合。“我們可能都不再叫應用开發者了。”前微博創始團隊Brilliant Phoenix合夥人Indigo說，應用开發商轉變爲“服務提供商”，爲這些智能體开發服務接口。

在這樣的變化下，手機智能體或個人助理，成爲一個新的生態入口。在接下來很長一段時間，或許許多應用逐步接入Siri、小藝等智能體，去搶這個接口，也會依賴於這些智能體的路由和分發。

“你可以理解手機智能體是一類特殊的App，它是系統級App，它與第三方App底下都是手機系統。“一位研發工程師說，”第三方App把服務給到系統，手機智能體去系統裏拿。手機中可能不再需要下載App。

“實現AI手機的過程，是一個去App應用的過程，未來可能手機裏完全不需要任何App應用。”IDC郭天翔說。

這種趨勢已經發生。在華爲HDC大會期間，大批App企業前往手機原生智能展區。大家交流的核心是“怎么能讓系統或小藝，更多地調到我們？”

各類App會受到怎樣的影響

智能體的出現，令手機App的流量分配出現了新動向。“在這方面，我們做過一些調研。”一位手機研發工程師告訴數智前线。

他們看到，頭部內容類App“不用焦慮”。如抖音、微博、小紅書，在智能體上去瀏覽內容，不如直接打开App，因爲裏面的內容更密集，瀏覽便捷，效果也更好。

一些大的工具類App將會受到正反兩方面影響。一方面像充話費等功能，如果手機智能體能提供更快捷的服務，用戶就會減少使用相關App。“所以，這類App开發商要尋求轉變。比如，把自己拆解爲原子化服務，相當於一個個很輕的小程序，方便系統調用。”

另一方面，這些工具類App中埋藏很深的功能，像中長尾小程序，大部分用戶並不知道。接入智能體後，相當於給這些小程序一些更淺的入口，獲得更多的分發和流量。

對於大量中尾部App，本身流量不大，會分爲兩種情況：一種是如果它有很好用的功能，比如一些修圖軟件，雖然比較小衆，但有特色，當它向系統开放了服務能力後，系統會根據用戶意圖，匹配出來進行調用。“這類开發商在很積極地擁抱智能體。”另一種中長尾應用，則沒有太大特色，將被淘汰。

針對這樣的調查，App开發商有着不同的反饋。某頭部App資深开發者告訴數智前线，手機智能體這個入口，並不具備決定性。他以支付和導航爲例，“做支付的很多，爲什么就微信支付和支付寶這兩家最強？它可能還是用戶體驗，而且市場這么多年形成的用戶習慣是最難改變的；再如導航，市場上基本是百度和高德，智能體改變市場格局，短期內還不太現實”。

另一位資深人士觀察到，大量App企業在智能體上正採取多種策略。一些自身有能力的App，自己已接入各種大模型，做智能體，如飛書在去年推出飛書智能夥伴。另一種App，自己做智能體的同時，也與手機智能體合作，比如支付寶。而哪種服務用戶更愿意使用，還有待觀察。但對於大多數中小App，自身能力有限，愿意借助手機智能體能力，實現自身轉型，不至於在與大公司的競爭中，完全失去使用場景。

西窗燭公司創始人瞿章才告訴數智前线，西窗燭本身是古詩詞App，未來西窗燭App自身，可能會接入大模型，去做智能體場景。“比如把所有文學作者都變成智能體，用戶可以直接與杜甫對話，也可以與李白作詩。”他們也計劃接入華爲小藝智能體，以及字節豆包等的智能體生態。前者針對華爲鴻蒙系統，後者則期望用於安卓手機生態。

瞿章才認爲手機智能體並不會替代App。“具體的功能，還是要跳到第三方App來實現，智能體只是讓觸達變得更便捷了。”畢竟各類App背後有大量的數據和場景，智能體不可能完全覆蓋。

目前，一些App採取先發战略。比如同程旅行、小紅書等第一批接入小藝智能體，开發了原子化服務。在用戶出行場景下，華爲手機的小藝智能體會調用同程旅行實現訂票服務，調用小紅書的景點推薦。小紅書還开發了一些新的用戶交互形式，比如用戶瀏覽時，可以在旁邊幫用戶生成一段類似的文字，或對一段文字進行翻譯。

新的關系

手機智能體和App之間，還有一個有趣和關鍵的問題，這就是數據。這也是傳統智能手機與App企業之間不太涉及的問題。

“蘋果擁有強大的用戶數據，如屏幕、日歷、郵件、照片等，這對做機器學習的人來說，是非常寶貴的。”硅谷AI應用創業者陳然說，“如果想要進一步發展，這些應用必須要訪問到這些敏感信息。我關注的是，蘋果如何在其隱私框架下，控制和提供這些敏感信息。”

除了手機向生態如何开放一些數據外，App公司似乎也要在隱私框架下，將一些數據提供給手機，才能讓智能體更好地來調用。

當下，手機智能體調用誰，或不調用誰，可能基於幾種因素。“可以是結合用戶的行爲數據。”一位手機智能體工程師說，比如用戶到了某個商圈，他習慣使用美團，手機智能體就會調用美團來提供美食推薦服務。當然，智能體也會有商業合作。“類似於現在一些應用底部推薦的支付工具，總有第一名、第二名和折疊的部分。”一位App开發者說。

如果取決於用戶行爲或習慣，可能會更人性化一點。這裏的用戶行爲數據，可能是智能體從系統獲取的，也可能是第三方App共享的。

一位手機智能體工程師給數智前线舉了一個例子，如果同樣有兩個音樂播放軟件，一個用戶很多，但它接入手機智能後，並沒有很好地把用戶的行爲數據告訴系統；另一個用戶沒有前者多，但將用戶行爲數據开放的更多。“從系統的角度，前者不夠智能，後者推薦出來的概率可能更大。”

“這只是一個很理想狀態。”另一位手機產品經理告訴數智前线，很多App不可能把數據給手機企業。比如電商應用，最核心的數據是用戶畫像，但這些數據一方面涉及用戶隱私，另一方面這是電商企業的商業資產和核心競爭力，“它肯定不能給我們”。

“在這種情況下，我們通過手機系統——其實手機作爲一個平台，有一些全面、基礎的用戶畫像，可以提供給智能體進行調用。”上述人士說。

“從生態的角度來看，手機在功能機的時候，硬件和系統軟件是綁定的，系統軟件裏包含了所有的關鍵功能，但很有限，就是通話、短信。到智能機的時候，最大的兩個標志，一個是交互變成了觸控式的、更自由的模式；一個就是APP產生了。”OPPO AI中心產品總監張峻在年初一場關於AI手機的討論中說，“到了AI手機，它具有基於用戶需求和個性化特點自主學習的能力，這意味着它跟用戶的交互模式會發生深層次的變化，有可能是覺得你需要什么，我主動放在你面前，由你去決策。”

張峻認爲，在這樣的交互體驗模式下，背後的服務生態一定會發生變化。這一系列服務，必須要原生化，它還是由第三方提供，但內嵌在手機系統背後，系統可以把它調出來。同時，它可能會打破一些服務煙囪，在同一個用戶場景下，貫穿了不同服務。張峻稱，OPPO也已經开始做一些探索了，但這裏還有很長的路要走。

而胡延平認爲，在下一階段，可能會出現一些問題，如強大的頭部效應，可能導致一部分App從入口獲取大量的流量和用戶，而其他可能被邊緣化。在這種情況下，存在利益衝突。這些衝突可能還會與用戶數據隱私保護，以及一些與競爭有關的問題相交匯。