導讀 本報訊（記者 袁璐）近年來，未成年人大額充值網絡遊戲退費難屢登熱搜。5月28日，中國互聯網協會出台《未成年人網絡遊戲服務管理要求》團體標准（徵求意見稿），首次提出細化退費標准和建議，根據各方過錯...
本報訊（記者 袁璐）近年來，未成年人大額充值網絡遊戲退費難屢登熱搜。5月28日，中國互聯網協會出台《未成年人網絡遊戲服務管理要求》團體標准（徵求意見稿），首次提出細化退費標准和建議，根據各方過錯情形，明確劃分了網絡遊戲服務提供者、監護人等責任方的擔責比例。
在未成年人網絡遊戲消費金額上，團體標准擬規定，網絡遊戲企業不得爲未滿8周歲的用戶提供遊戲付費服務。同一網絡遊戲企業所提供的遊戲付費服務，8周歲以上未滿16周歲的用戶，單次充值金額不得超過50元，每月充值金額累計不得超過200元。16周歲以上未滿18周歲的用戶，單次充值金額不得超過100元，每月充值金額累計不得超過400元。
近年來，圍繞未成年人遊戲退費的糾紛時有發生，圍繞是否退費、退費多少、責任歸屬等問題，各主體意見不一，時常導致矛盾升級、激化。記者注意到，徵求意見稿明確，網絡遊戲服務提供者和申請退費的監護人之間，需要按照各自過錯的情形承擔責任，最終體現在退費比例上。
對於“過錯”的界定，意見稿也給出了相應參考場景以及建議的責任比例。其中，網絡遊戲服務提供者未接入實名認證系統，或未落實充值限額要求，導致未成年人超額充值的，將承擔100%責任。
如果網絡遊戲服務提供者已經依照法律法規配置了防沉迷措施，監護人幫助未成年人繞過防沉迷限制，或監護人未充分履行監護職責，那么網絡遊戲服務提供者承擔責任比例一般爲30%至70%，並由監護人承擔剩余責任。如果監護人存在多種或多次過錯情形的，比如主動幫助未成年人繞過人臉識別手段、放任未成年人長時間持續消費等，則將加重責任，甚至承擔100%的責任。
標題：8至16歲用戶月充值不得超200元
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