作者：蘇子秋

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互聯網時代，品牌之間的商战，有時候甚至不需要雙方親自下場。

自發形成的龐大輿論導向，就有可能讓一個品牌迎來潑天的富貴，或者是潑天的危機。

李佳琦“花西子事件”後，圍繞蜂花、活力28等國貨的流量狂歡是如此；

董宇輝“小作文事件”中，“丈母娘們”衝進高途的直播間瘋狂下單是如此；

而在娃哈哈創始人宗慶後去世後，娃哈哈被买爆的同時，同屬“飲料巨頭”的農夫山泉，亦被大批網友抵制，一系列負面傳聞在社交媒體上大範圍傳播。

很顯然，這場輿論背後的操盤手既不是娃哈哈，也不是農夫山泉。

但輿情的發酵速度很快超過了雙方的預期，農夫山泉創始人鐘睒睒(shǎn)和副總周力雙雙發文澄清。

農夫山泉的輿論危機

“感謝每一位支持娃哈哈的人，建議大家理性消費，按需購买。”

3月1日，面對店鋪激增的訂單，娃哈哈官方發出了如下聲明。

圖源：娃哈哈官方旗艦店

據媒體報道，2月28日、29日，娃哈哈官方旗艦店並未开啓直播帶貨，但店鋪銷量漲幅超500%，銷量排名第一的商品爲娃哈哈AD鈣奶。

與娃哈哈情形截然不同的，是農夫山泉的直播間。

雖然人氣很高，但彈幕區幾乎被“娃哈哈”刷屏，不少網友以此表達對農夫山泉的抵制。

圖源：農夫山泉直播間

不少人將娃哈哈與農夫山泉的關系比喻成“農夫與蛇”，來自這樣一個傳聞：

鐘睒睒在創業之初認識了宗慶後，由於是同鄉，宗慶後把娃哈哈的省代理交給了他。在代理期間，鐘睒睒利用政策優勢，將娃哈哈的產品高價倒賣到廣東等消費水平較高的地區，從中賺取差價。

由於這種行爲擾亂了市場規則，鐘睒睒被宗慶後开除。

而後鐘睒睒自立門戶，在1996年創立了農夫山泉，一躍成爲娃哈哈最大的競爭對手。

“不講誠信，背刺恩人”，在輿論的發酵下，鐘睒睒很快被綁上道德的十字架遭受網友的審判，農夫山泉首當其衝成爲網友泄憤的對象。

只是，真相似乎不像商战片一樣刀光劍影，反而有些稀松平常。

在3月3日的長文回應中，鐘睒睒對網絡傳聞一一進行回應，比如自己賺得的人生第一桶金不是在娃哈哈，而是布匹生意；“衝貨”只是一句玩笑話，自己從未在娃哈哈領薪，更談不上被开除。

鐘睒睒還提到了自己在娃哈哈發展中的貢獻，正是在自己的提議下，娃哈哈推出了被大衆熟知的營養八寶粥。

爲了不讓鐘睒睒的回應顯得是“一家之言”，農夫山泉副總周力博士也在朋友圈發文力挺，言辭懇切、真誠。

盡管將在網絡發酵話題的網友稱爲“喫瓜群衆”，看得出些許憤怒，但很顯然，面對突發的輿論危機，農夫山泉做不到“清者自清”。

“純淨水”與“天然水”之爭

提及娃哈哈和農夫山泉的“恩怨情仇”，有的或許是“喫瓜群衆”添油加醋，但雙方在“純淨水”和“天然水”上的爭論和商战，卻是繞不开的事實。

這更是娃哈哈和農夫山泉發展差距越來越大的源頭。

宗慶後離世後，娃哈哈純淨水一度成爲網絡討論的焦點，話題 #娃哈哈 實驗室御用水# 還登上了熱搜TOP1。

不少在實驗室搞科研的網友表示，由於娃哈哈純淨水的純度高，導電率達到了1.56，完全符合實驗室用水的標准。

還有人算了一筆账，相比價格不菲的純水儀，2元一瓶的娃哈哈純淨水，可以幫實驗室節省一大筆开支。

圖源：小紅書

但正是由於“純度高”，娃哈哈純淨水一度成爲農夫山泉攻擊的靶子。

娃哈哈進軍國內瓶裝純淨水市場是在1995年，1998年籤約王力宏擔任代言人，迅速佔領市場主導權。

圖源：娃哈哈

當時可以和娃哈哈打擂台的是樂百氏純淨水，農夫山泉的市場佔有率並不高。

但隨着千禧年的到來，農夫山泉丟下了一顆重磅炸彈。

2000年4月，農夫山泉召开新聞發布會，鐘睒睒公开宣布，由於純淨水缺乏人體需要的微量元素，對人體健康無益，農夫山泉以後將不再生產純淨水，轉而生產富含微量元素的天然水。

隨後，農夫山泉通過水仙花實驗對比、動物實驗對比、細胞實驗對比等，力證天然水比純淨水具有的優勢。

農夫山泉此舉引發了娃哈哈、樂百氏等純淨水企業的不滿，雙方陣營掀起了激烈的口水战，並對簿公堂。

當年7月13日，農夫山泉將娃哈哈告上法庭，8月，娃哈哈牽頭全國69家純淨水企業聯名指責農夫山泉不正當競爭。

正如鐘睒睒在長文中所說，這場“世紀水战”最終在調停下不了了之，雙方握手言和。

但經此一役，農夫山泉名聲大噪，通過“農夫山泉有點甜”“我們不生產水，我們只是大自然的搬運工”等slogan，在包裝水市場一路狂飆。

圖源：農夫山泉

根據咨詢機構觀研天下的數據，2021年農夫山泉市佔率達到26.5%，娃哈哈僅排名第四，市場佔有率爲9.9%。

2023胡潤百富榜顯示，鐘睒睒以4500億元，第三次成爲中國首富。

“捧殺”娃哈哈

其實，從商業的角度看，娃哈哈逐漸走下坡路，或許和農夫山泉有關，但並非沒有战略布局上的問題，諸如在新消費領域的新品研發不足、營銷觀念相對保守等，才被農夫山泉和層出不窮的新銳品牌打得措手不及。

在宗馥莉接班後，通過一系列創新改革，娃哈哈的營收又重回500億大關，品牌煥發了新生。

作爲喝娃哈哈長大的一代，很多人都不希望其風光不再。

只是，有的網友爲了支持娃哈哈而抵制農夫山泉的行爲，何嘗不是對娃哈哈的另一種捧殺？

比如，最近有網友表示，娃哈哈之所以一直採用紙箱包裝，是因爲宗慶後曾說過，如果用塑料紙包裝，會斷了那些靠撿紙箱維持生計的人的收入來源。

宗慶後是否說過這樣的話，目前尚未考證到，作爲良心企業家，宗慶後很有可能懷揣這樣的悲憫之心。

但事實是，根據娃哈哈客服回應，娃哈哈飲用水的包裝是有區分的，12瓶裝的純淨水是裹膜包裝，24瓶裝的是紙箱包裝。

圖源：西部決策

這種以偏概全的誇贊，我想並不是宗慶後愿意看到的。

這更像是對娃哈哈的一種綁架。

因爲如今的娃哈哈，需要的不是對過去的依依不舍，不是飲水思源的道德感，而是順應時代趨勢、甩掉沉重包袱的創新魄力。

都說商場如战場，互聯網時代，我們見慣了爲了流量、熱度毫無底线的爾虞我詐、鉤心鬥角，但網友對宗慶後的一系列自發緬懷活動，或許是因爲宗慶後讓大衆看到了生意人本來該有的樣子：

執着堅韌，勤懇務實，對產品負責，對員工負責，對消費者負責，用口碑贏得人心。

最近有一條新聞，一名老大爺趁着夜色將擺放在娃哈哈集團總部大門前的AD鈣奶順走了。

本以爲留言區會腥風血雨，沒想到滿是網友善意的評論。這種善意，很大程度來自大衆對宗慶後的尊敬和愛戴。

期待娃哈哈帶着宗慶後留下的寶貴精神財富，越來越好！

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標題：娃哈哈被“野性消費”後，捧殺還是來了

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