導讀 工信部發布2023年第四季度電信服務質量通告，米哈遊因投訴處理及時率位居倒數第一而被點名。據通告，互聯網信息服務投訴平台在2023年第四季度收到了大量的用戶投訴，其中服務功能類投訴佔47.7%，客服...
工信部發布2023年第四季度電信服務質量通告，米哈遊因投訴處理及時率位居倒數第一而被點名。據通告，互聯網信息服務投訴平台在2023年第四季度收到了大量的用戶投訴，其中服務功能類投訴佔47.7%，客服渠道類投訴佔25.6%，個人信息保護類投訴佔12.9%，其他類投訴佔13.8%。
在這175家接入平台的互聯網企業中，有四家企業（包括米哈遊）的投訴處理及時率未達到相關要求。因此，工信部已經督促這些企業妥善處理用戶反映的問題。具體而言，上海米哈遊網絡科技股份有限公司（主要涉及《原神》遊戲）的投訴處理及時率爲39.3%；廣東長城寬帶網絡服務有限公司（主要涉及“廣東長城寬帶”業務）的投訴處理及時率爲77.4%；北京自如信息科技有限公司（主要涉及“自如”公寓）的投訴處理及時率爲85.2%；上海旅濟科技有限公司（主要涉及“同程金融”）的投訴處理及時率爲86.6%。
標題：米哈遊被工信部點名 手遊《原神》背鍋
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