瘋狂！凌晨4點排隊，瘋搶茅台、愛馬仕、草莓熊……華南首家costco开業，記者實探現場
茅台、愛馬仕、歐米茄、阿瑪尼......1月12日，Costco(开市客)華南首店在深圳龍華正式开業迎客，再次上演开業即“火爆”的現象。證券時報記者現場實探了解到，多個國際知名品牌受到了許多消費者的追逐，甚至有人凌晨4點就前往排隊。Costco此次在深圳开店可謂掀起了春節前的一陣线下消費熱浪。
記者了解到，Costco華南首店在开業之前就已經吸引了9萬顧客辦理會員卡，其中約10%爲香港籍會員。在傳統商超普遍受電商衝擊之下，以Costco爲代表的倉儲式會員店爲何依然可以如此火爆？
記者實探：排隊2小時進入賣場，买單還要排隊1小時
1月12日上午8點，證券時報記者驅車到達位於深圳市龍華區的華南首家Costco开市客會員店附近看到，車輛已經开始排隊進入停車場，並且堵了近2公裏。據悉，商場於上午9點正式开門迎客，但7點鐘門口就已經聚集了大量人流，記者到達現場時也排了近2小時隊才順利進入商場。而隨着前往的人越來越多，排隊時間延長到了至少三小時，商場於當天中午時分开始限流。
外場排隊人流 宋春雨/攝
內場排隊人流 宋春雨/攝
此外，記者在現場看到，移動、聯通、電信的應急通信車已抵達附近，保證現場通信暢通。
上午11點左右，在收銀台前，記者也看到大量人流，預估需要排隊約1小時才能成功买單。不過，從排隊买單消費者購物車來看，多數消費者今日購买商品並不多，更多是抱着“嘗鮮”心理前往。面對首日蜂擁的人流，有網友發問：“深圳人都不上班了嗎？”
據了解，开市客是全球門店數最多的倉儲式會員超市，1983年成立於美國華盛頓州西雅圖市，目前在全球擁有870余家門店，1.2億會員，是僅次於沃爾瑪的全球第二大零售商。开市客2019年才正式進入中國，在上海閔行區开出首店，此後分別开出了上海浦東店、蘇州店、寧波店及杭州店，均位於華東地區。而該店是Costco在中國大陸开設的第6家門店。南京店也預計將於今年6月开業。
开始營業沒多久，就有網友曬出了裝有整箱茅台的購物車圖片。上午9時30分左右，記者收到Costco發來的提示短信稱，“深圳开市客從未在任何官方平台宣傳茅台，开幕當天沒有售賣特價飛天茅台，整箱6瓶裝茅台酒53度已經售完，詳情咨詢現場工作人員。”隨後，記者在現場採訪工作人員了解到，當天銷售的是2022年份的茅台酒，至於是否飛天茅台，工作人員表示不太清楚，這批茅台以整箱售賣，不作單瓶銷售，價格爲20499一箱，一箱共有6瓶。
除了茅台，記者還在現場看到多個國際奢侈品牌，如阿瑪尼服飾、歐米茄手表、愛馬仕手提包等，還有鑽石、黃金等飾品。而更受消費者歡迎的是草莓熊，开店僅不到半個小時，貨架上的小號草莓熊就被搶購一空，截至記者離开時，貨架上標價1999元的大號草莓熊也已所剩無幾。
草莓熊 孫玥/攝
值得一提的是，此次Costco華南首店开業正值農歷春節前，商場專門規劃了“年貨專區”，銷售包括海味禮盒、陳皮禮盒、珍貴海產品在內的頗具廣東傳統春節特色的商品。此外，記者了解到，在去年以來的港人北上消費熱潮之下，Costco也嘗試通過與微信推出了“內地PAY港幣”移動支付服務，來吸引港客前來消費。
“感覺這種會員制的商店商品品質會比普通超市好一些，雖然都是大包裝，但換算下來單件價格還是便宜一點，還不愁买到假貨。”現場一名消費者對記者表示。
據記者了解，目前Costco還未开通线上購物的電商渠道。但Costco相關負責人此前接受媒體採訪時表示，預計今年春節之後，公司將在電商業務上有進一步的好消息。
倉儲式會員店大爆發
時間回到2019年，Costco首次進入中國並在上海高調开業，不僅引發全城消費熱浪，還於接下來的幾年間在蘇州、杭州、寧波等地相繼开店，截至深圳店开業，Costco在中國內地市場已开設6家門店。
與此同時，國內商超隨即掀起了一股會員店風潮，各大傳統商超巨頭紛紛开設會員店。比如，生鮮領域的龍頭企業盒馬2020年10月在上海开設了第一家盒馬X會員店，截至2023年底，國內已有10家盒馬X會員店，覆蓋上海、北京、南京、蘇州等城市。此後的2021年，更可謂“倉儲式會員店”的爆發之年，永輝在福州开出首家倉儲店，隨後接連在成都、重慶、上海、深圳、北京等地繼續布局；麥德龍在北京、成都、南京、青島、武漢等10余個城市繼續布局會員店；北京華聯全國首家倉儲式會員店在蘭州正式开業，开始試水倉儲會員店。2022年，作爲曾經中國“連鎖超市之王”的大潤發在揚州开設的全國首家“M會員商店”在當年4月正式开業。據記者不完全統計，目前全國入局倉儲式會員店的企業有近10家。有市場數據預測，2024年，我國倉儲會員超市行業市場規模將達到388億元。
從會費來看，記者了解到，除了永輝等少數幾家會員店暫時不收取會員費用之外，多數企業的會員店都實行付費會員制。如山姆的會費是260元/年或680元/年，Costco是299元/年，麥德龍PLUS年卡價格爲199元，盒馬X會員店會員價是258元/年。而且，會費僅僅是購买一個會員身份，不可用作抵扣消費。
從這些會員店的選址來看，以往一般選擇較爲偏遠的郊區，但近一兩年，Costco和山姆在深圳开設的門店都選擇了人流量較大的主城區。這些地方的共同特點是，人流量大、交通便利、空間面積大能夠建大型停車場，同時也滿足其倉儲式的空間布局。
中國（深圳）綜合开發研究院企業與市場研究中心主任趙聖慧接受記者採訪時表示，像Costco這類國際化的倉儲式會員店進駐深圳，可吸引活躍當地消費氛圍，吸引更多消費者進行线下消費，也進一步提升了當地消費商圈的層級。但是，周邊的商超也或將面臨一定的壓力，促使其加速進行特色化發展。
深圳市連鎖經營協會執行副會長黃君認爲，倉儲式會員店除了提升消費層級，還能進一步豐富深圳商業的創新業態。他表示，不擔心倉儲式會員店會對傳統商業造成很大衝擊，“倉儲式會員店和傳統商超是兩類不同的業態，針對不同的客群，比如，小家庭未必需要买大包裝商品，傳統商超就能滿足，而大家庭就更適合會員店裏的大包裝商品，所以兩者是相互促進相互補充的。”黃君表示。
商業模式難復制
無論是Costco還是山姆，這類倉儲式會員店相比於傳統商超的特點非常明顯：精選的商品品類和品牌、品質較好、高性價比、購物體驗環境佳等，其在零售界獨特的商業模式也備受追崇——靠收取會員費盈利。以2022年爲例，开市客淨利潤爲58.4億美元，會員收入爲42.2億美元，佔淨利潤比重超過70%。
1月4日，在媒體見面會上，开市客中國大陸區總經理章曙蕴在接受採訪時透露，目前深圳龍華店會員注冊人數已超9萬人。若按照限時優惠會員價199元來估算，开市客深圳首店尚未營業，就已先賺1791萬元。
那么，爲何消費者愿意爲一張會籍买單？黃君認爲，有幾個原因：一是，這些會員店採購的商品切入了消費者的需求，取得認同，且多爲復購率較高的日常剛需品；二是，商品品牌和品質都有不錯的保障；三是，消費者測算後會發現，多消費能把會費賺回來。
要爲消費者提供高性價比商品，意味着商家或許需要放棄一些毛利率，從而以價換量、以獨家渠道和高品質贏得消費者的信任和忠誠。Costco便是少數不靠差價盈利的超市，據其財報，Costco的平均毛利率只有7%，而一般超市、電商的毛利率則在15%—25%之間。
但這種不依靠賺取商品差價盈利，且維持相對較低的毛利率，真正爲客戶提供超高性價比的產品和服務的商業模式，並非人人都能復制，其根本在於選品能力和價格優勢，這背後則是強大的供應鏈優勢。
趙聖慧表示，快速高效的供應鏈是倉儲式會員店的重要後盾，而一般的連鎖商超則難以穩拿議價權。具體來看，倉儲式會員店通過吸收大量的會員，以會員流量獲取最大的議價權，即物美價廉的商品，再以此獲取更多增量會員，進而保證穩定的供應鏈。“這當中任何一個環節都不容出錯，所以對企業的管理要求很高。”趙聖慧表示。
黃君也認爲：“從渠道到選品再到價格，是一個完整的體系，缺一個環節都不行，所以這個模式沒那么容易復制，當然，現在不少企業試水，都取得了一定的效果。”他表示，在當前競爭激烈的线下商業環境下，鼓勵更多企業進行商業創新方面的嘗試。
記者觀察丨國際商業巨頭加碼布局 粵港澳大灣區消費市場“熱力非凡”
證券時報記者 卓泳
繼山姆之後，又一家國際知名的大型商超——开市客在深圳正式开門迎客，且距離其不到5公裏的地方，是山姆在深圳的其中一家門店，選址如此相近，既有二者正面交鋒之意，更體現了兩大國際商業巨頭都共同看好深圳這片消費流量之地。
开市客亞洲區總裁張嗣漢此前接受媒體採訪時曾表示，“开店挑選的標准是一线與新一线城市，收入、消費力、國際化程度是首要考慮的要素。深圳剛好有合適的地點，而且有會員店品牌業績Top1的商場就在深圳，因此想在華南試水。”
張嗣漢所指的“會員店品牌業績Top1的商場”，就是山姆會員店深圳福田店。截至目前，山姆在深圳有4家門店，第5家寶安店還在建設中。如今競爭者开市客“殺入”深圳，二者同台競技，加上其他各類商超百花齊放，深圳的商業業態和層級越發豐富，线下消費熱情和活力也再次被點燃。
作爲我國开放程度最高、經濟活力最強的區域之一，粵港澳大灣區的线下消費活力在疫情之後強勢回歸。一批全國首店落戶、國際商業資源不斷匯聚，尤其明顯的是，跨城消費持續火人，港人北上消費熱情高漲，粵港澳各地消費融合不斷提速。以开市客爲例，據相關負責人透露，开業前注冊該店會員的消費者中，有約9000人爲香港人，佔比10%。
此外，作爲首批建設國際消費中心城市所在的重要經濟區域之一，粵港澳大灣區中的粵港澳三地均有殷實“家底”：廣東社會消費品零售總額連續40年全國第一、香港依舊是全球聞名的“購物天堂”、澳門憑借“世界旅遊休闲中心”吸引全球遊客。
2024年仍然是一個“消費促進年”。中央經濟工作會議提出，要推動消費從疫後恢復轉向持續擴大，培育壯大新型消費。對於人口密度最大的灣區，粵港澳大灣區要打造世界級消費中心，需從供給側和需求端共同發力。供給側方面，應引進更多像开市客、山姆這樣的國際知名商超，以此豐富本地商業業態；此外，不斷提升商業要素的配置水平，促進粵港澳三地消費資源的共享和融合。需求端方面，更大力度引導粵港澳三地消費群體的流動，此外，還需大力引導大灣區以外的消費力，增加消費人氣，並以優質的軟硬件環境提升消費者的體驗感和獲得感。
（來源：證券時報 記者：卓泳 孫玥）
（編輯：李彤欣,見習編輯,朱芷葵）
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