消費者收到的相關短信
2023年還剩最後幾天，你有沒有收到“積分清零倒計時”“2023積分清零攻略，快來薅羊毛”這樣的短信或微信？歲末將至，有人抓住時機“薅羊毛”，有人卻發現辛苦積攢的積分被悄悄清零，還有人掉進騙子的陷阱。12月26日，江蘇省消保委提醒：消費獲得的積分有財產屬性，商家需誠信盡到告知義務，不能悄悄清零。
江蘇省消保委認爲，商家推出積分兌換活動，一定程度上有助於激發消費熱情，提振消費信心，刺激消費市場。但是，部分經營者在消費者使用積分時人爲設置障礙，例如限制使用時間、使用條件門檻過高等，讓消費者空有積分而兌換難；還有部分經營者在沒有任何提醒的情況下，將積分直接清零，甚至有商家將積分有效期設置過短而無任何提示。
消費獲得的積分，具有財產屬性。首先，經營者將積分贈與消費者時，盡量避免設置如滿多少積分才可以使用等嚴苛不公平、不合理的兌換條件導致消費者根本無法享有該財產權利。其次，經營者應當將相關的附加、限制條件充分告知並加粗提醒消費者，保障消費者的知情權。特別是當積分即將清零前，商家應當採用醒目的多種方式提醒消費者，如果在未通知消費者情況下直接清零，將涉嫌違反《消費者權益保護法》中經營者的告知義務。最後，部分經營者擅自變更積分規則、調整兌換的比例或價值，導致積分財產價值“縮水”，也涉嫌侵犯消費者合法權益。
省消保委呼籲：一方面，商家要誠信經營，切實履行經營者的告知義務。不偷偷清零、不擅自變更積分規則，讓消費者在積分上用得放心、买得舒心；另一方面，消費者也要增強維權意識，切勿掉進騙子陷阱。認真了解商家的積分規則例如使用時限、使用範圍等，不隨意點擊陌生短信鏈接，做個明明白白的消費者。
揚子晚報/紫牛新聞記者 馬燕
標題：年末提醒：消費者的積分有財產屬性 商家不能“悄悄清零”
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