阿裏之後，京東也“急”了。
在馬雲在阿裏內網回復“阿裏會變、阿裏會改”後，京東創始人、董事局主席劉強東也同樣發聲，據媒體報道，劉強東在公司內網回復員工評論時表示：京東必須改變，否則沒有出路，“相信我們一定會走出低谷。任何一個人任何一家公司都會經歷若幹個頂峰和低谷才能成就偉大。”
馬雲、劉強東先後發聲，並且都在強調“會改”，他們都在焦慮什么？
坐不住了
媒體報道，事情起因是一位京東運營人員在內網發表長文，文章談及公司目前存在的一些問題，內容主要包括：促銷機制需要簡化；平台大促應提前規劃好節奏和力度，不能追隨友商；平台生態需要給到 pop 商家更多支持；低價心智，需要人人執行到位，貫徹到底；品類心智，除了3C家電外，其他品類沒有獨特性，以及非要只在京東买的理由等等。
對此，劉強東稱贊了這位員工的文章：“我覺得這位兄弟說的實在太好了。可以說句句點到了公司痛點，都是現實存在的問題，而且必須改變。否則我們沒有出路。我們天天說客戶爲先，可是工作中處處以自己爲中心進行思考!我們經常說战鬥战鬥只做第一，但是卻處處防守，從不想着如何主動出擊！很多人天天說創新，卻每天就是抄襲跟隨別人。”
劉強東還表示：“出現這么多問題，當然都是我管理不善，我非常自責。但是無論如何，我不會躺平，也希望兄弟們絕不躺平，現在組織龐大臃腫低效，改變起來確實需要時間。希望兄弟們再多一些耐心，今天還有很多兄弟敢說實話，堅持战鬥，京東基礎依然在，相信我們一定會走出谷底。任何一個人任何一家公司都會經歷若幹個頂峰和谷底才能成就偉大。我感謝這位兄弟的真誠建言獻策，我可以感受到他很愛公司，真的謝謝你兄弟。也謝謝每一個努力工作的兄弟們。我們一起努力改變！”
就在前幾天，馬雲也在阿裏內網回復員工帖子時表示：“我更堅信阿裏會變，阿裏會改。所有偉大的公司都誕生在冬天裏。AI電商時代剛剛开始，對誰都是機會，也是挑战。要祝賀pdd過去幾年的決策，執行和努力。誰都牛x過，但能爲了明天後天牛而改革的人，並且愿意付出任何代價和犧牲的組織才令人尊重。回到我們的使命和愿景，阿裏人，加油！”
如果說近期能有什么事件能同時讓馬雲、劉強東先後發聲，最直觀的原因可能便是來自拼多多、抖音等勢力的強勢崛起。就在12月1日凌晨美股收盤，拼多多（PDD.Nasdaq）收盤市值超過阿裏巴巴（BABA.Nasdaq），成爲在美中概股中的市值第一股。對此，彭博社認爲，這是中國互聯網行業的一個“分水嶺”，也標志着從拼多多到字節跳動等一代新貴的崛起，它們正顛覆社交媒體和電子商務的傳統領域。
另一邊，抖音電商也在強勢崛起。據The Information援引知情人士報道，由於廣告和電商收入大增，字節跳動今年二季度營收達290億美元，同比增長約40%。在今年的2023抖音電商生態大會上，抖音電商總裁透露，近一年抖音電商GMV（成交額）增幅超80%。其中，商城GMV同比增長277%，電商搜索GMV同比增長159%，貨架場景GMV在平台GMV佔比超30%。據晚點LatePost此前報道，抖音電商今年1-10月GMV接近2萬億元，同比增速接近60%，2023年抖音電商GMV目標爲2.3萬億元。
長江後浪推前浪，浮事新人換舊人。日趨飽和的市場、更加激烈的競爭，前有猛虎右後追兵，即便是曾經幾乎壟斷中國電商競爭格局的阿裏京東，也不得不面對滾滾而來的時代巨輪，思索求變。
“內憂外患”？
拼多多三季度財報顯示，拼多多第三季度總營收688.41億元，同比增長94%，大幅超過市場預估的548.7億元。歸屬於拼多多普通股股東的淨利潤爲155.37億元，同比增長47%；不按美國通用會計准則，歸屬於拼多多普通股股東的淨利潤爲170.27億元，同比增長37%。從環比來看，拼多多第一季度收入同比增長58.18%，第二季度營收同比增長66%，對此，拼多多將原因歸因爲消費市場的加快回暖，以及今年以來全力實施的“高質量發展”战略。
京東三季度財報顯示，第三季度京東收入爲2477億，較2022年第三季度增加1.7%；經營利潤爲93億，去年同期爲87億。歸屬於本公司普通股股東的淨利潤爲79億，去年同期爲60億。各業務方面，第三季度京東零售收入2120億元，同比增長0.06%；經營利潤110億元，同比增長0.68%；京東物流實現收入416.63億元，同比增長16.5%；達達收入28.67億元，同比增長20.5%。對於京東而言，關鍵的零售業務近乎“0增長”，整體增長依賴物流業務支撐。值得關注的是，京東商品收入同比下降0.9%，此前京東引以爲傲的電子產品及家用電器商品收入也是和去年近乎持平，而日用百貨商品收入更是同比下降2.3%。
其他業務方面，包括京喜、海外電商的新業務，僅爲其帶來38.2億元的收入，且同比、環比有所下滑。雖然達達和京東物流一樣達到了兩位數的增速，但也仍處於虧損狀態。
去年年底，劉強東在一封內部郵件中表示：“……目前我們的零售業務經營文化在逐漸喪失，隨着我們的3C家電業務的成功，很多兄弟开始夜郎自大、沾沾自喜……”並強調低價是京東過去成功最重要的武器，以後也是唯一基礎性武器。今年3月，京東正式上线“百億補貼”活動，京東方面表示，“百億補貼”活動將長期在线，會聯合海量品牌、商家直接對商品進行降價補貼，而無需領券等操作。
彼時，曾有分析人士認爲，京東的“百億補貼”在短時間內會給京東帶來可期的增量收入，且有助於京東進一步向低线城市用戶滲透；但從另一個角度來看，京東此舉或許會引發更激烈的市場競爭，而且加大銷售費用與補貼水平，加上京東本身物流、員工規模成本較高等場內外因素，“百億補貼”或許會導致利潤端承壓。從三季度財報來看，全品類補貼導致的資源分散，曾經的王牌自營3C家電又失去吸引力，京東商品收入同比下降0.9%的結果，多少說明了低價战略仍有需要完善的地方。
另一邊，阿裏財報顯示，三季度，阿裏巴巴收入2248億元，同比增長8.5%。淨利潤266.96億元，同比由虧轉盈。經營利潤爲335.84億元，同比增長34%。近年來，阿裏巴巴的經營業績增速明顯放緩。具體到各業務上，淘天集團是阿裏營收、利潤最高的業務集團，但從增速來看，分別僅同比增長4%和3%。被寄予厚望的阿裏雲分拆和盒馬的IPO進程，也在日前被按下了暫停鍵。
主業務增長逐年放緩，新業務成長還要時間，另一方面，拼多多僅用不到十年時間，便實現了對京東、阿裏市值的超越，還有抖音電商以短視頻、直播方式切入賽道，而且後勁可見充足，對於阿裏和京東來說，不得不急。
求變心切
事實上，除了來自市場環境等外部挑战，內部管理也成爲了阿裏和京東需要面對的難題。
在發布三季度財報的同時，京東也宣布了新的人事任命。京東發布公告稱，京東集團首席執行官許冉女士將兼任京東零售首席執行官，立即生效，京東零售原首席執行官辛利軍先生將另有他任。就在前幾天的媒體开放日上，彼時還是零售首席執行官的辛利軍表示：“京東的低價，始終是在爲消費者提供更豐富的低價商品的同時，更有品質和服務作爲支撐。”
資料顯示，今年以來京東已經多次進行人事調整。5月11日，京東集團宣布，公司現任首席財務官許冉將接替徐雷擔任京東集團首席執行官兼執行董事。徐雷因個人原因將退任本公司首席執行官兼執行董事職務。當當創始人李國慶對於徐雷退休一事表示：自己早有預料，並認爲徐雷跟劉強東應該在銷售額增長上有分歧。6月26日，京東物流在港交所發布公告，宣布京東物流CEO余睿因個人身體原因，已辭任執行董事、首席執行官及授權代表，由胡偉接任。7月，京東成立創新零售部，整合七鮮、拼拼等業務成爲獨立業務單元，深入零售线下業務布局，探索創新模式，由家電零售老將閆小兵將擔任創新零售部負責人，向京東集團CEO許冉匯報。
另一邊廂，阿裏今年也在業務改革上下了大功夫。今年3月28日，阿裏啓動成立24年來最大規模的一場組織變革，阿裏巴巴集團拆分成“1+6+N”結構，即設立阿裏雲智能、淘寶天貓、本地生活、菜鳥、國際數字商業、大文娛等六大業務集團和多家業務公司。6月20日，阿裏巴巴公衆號發布消息，稱爲了適應未來發展規範和要求，經阿裏巴巴控股集團董事會同意，張勇將於今年9月10日卸任阿裏巴巴控股集團董事會主席兼CEO職務。張勇此後將專職擔任阿裏雲智能集團董事長兼CEO，專注阿裏雲的發展，同時，經過阿裏巴巴控股集團董事會批准，集團執行副主席蔡崇信將出任阿裏巴巴控股集團董事會主席；吳泳銘出任阿裏巴巴控股集團CEO，同時繼續兼任淘天集團董事長。
9月10日，吳泳銘正式履新阿裏集團CEO，同時兼任淘天集團董事長，以及阿裏雲智能集團董事長兼首席執行官，並定調阿裏定位和方向爲“科技平台企業”。11月16日晚，吳泳銘首次作爲阿裏巴巴集團CEO參加季度財報分析師電話會，表示阿裏面向未來將有三個重要優先級方向：技術驅動的互聯網平台業務、AI驅動的科技業務、全球化的商業網絡。12月20日，阿裏巴巴集團董事會主席蔡崇信通過全員信宣布，阿裏巴巴集團CEO、淘天集團董事長吳泳銘將兼任淘天集團CEO，淘天集團原CEO戴珊將協助籌建阿裏巴巴集團資產管理公司。
無論是老將回歸還是羅漢出山，無論是頻繁的人事調整還是大刀闊斧的變革，無一不反映出阿裏和京東的求變心切。
古語文：“窮則變，變則通，通則久。”意思是當事物發展到極點的時候，便想到要加以變化，以求通達。可以肯定的是，未來電商市場競爭將會變得愈發激烈，阿裏京東未來將會怎么改，拼多多和抖音電商誰會成爲下一個主角，就由市場和時間給予我們答案。
(家電網® HEA.CN)
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