“我們买的東西都沒發貨...”

“不發貨就算了，也不退款！”

“一直拖着不解決，何時能還錢？”

......

曾經，只要是买家電

很多人會想到去國美電器逛一逛

但近兩年

這個知名家電品牌

卻遭到了不少消費者的投訴

2022年“雙十一”，廣州市民李先生在國美電器白雲區一門店購买廚房電器三件套，至今仍拿不到貨。李先生早前狀告國美電器勝訴，但過了數月仍未收到退款。

國美電器的相關訴訟案例不止這一起。據報道，深圳市消費者委員會（以下簡稱“深圳市消委會”）支持消費者提起國美電器集體訴訟案件取得新進展：12月1日，深圳福田區人民法院已受理國美系列案，立案申請已通過。

01

廣州：

市民在國美電器門店購买廚電

一年多不發貨、不退款

近日，廣州市民李先生向記者報料稱，2022年“雙十一”，他在國美電器白雲區新市分店購买了廚房電器三件套。購买後門店銷售一直以各種理由不發貨。於是他申請退款，亦無下文，最終走了訴訟途徑。

根據李先生提供的法院判決書，2023年4月25日，法院判決被告廣州市國美電器有限公司在判決生效之日起十日內向原告退還貨款9300元，同時承擔案件受理費25元。

可距離判決生效日已過去7個多月，李先生仍未收到退款。“拿到判決書後，我在五月申請了強制執行，但執行法官告知該公司多個備案账戶上已無余額可執行。”李先生說，去年他申請退款後不久，國美電器的新市分店已經關閉，在他訴訟勝訴時還有同和分店和東圃分店在營業，可之後兩家分店都已陸續關閉。

國美電器是上市公司國美零售的子公司，記者多次撥打國美零售官網提供的新聞媒體聯絡電話未能接通，其後發去電子郵件聯系國美電器，截至發稿時未獲回應。

記者在信用廣州網站查詢，發現廣州市國美電器有限公司失信懲戒信息多達107條，其中65條失信被執行信息全部未履行。

同時，廣州市黃埔區市場監管局已將該公司列入經營異常名錄，原因是：通過登記的住所或者經營場所無法聯系。

02

深圳：

消委會收到470宗相關投訴

國美電器被消費者集體起訴

除了廣州市民李先生遭遇的國美電器“不發貨、不退款”案例，2022年以來，深圳市消委會也陸續收到多名消費者對國美電器未發貨未退款的消費投訴【進入黑貓投訴】。據悉，2022年1月至2023年9月，深圳消委會共收到關於國美電器投訴共470宗。

據介紹，深圳市消委會受理投訴後曾多次約談、公示國美電器，但該公司一直未予回復，調解工作無法進一步开展。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條規定：“消費者協會履行下列公益性職責：（七）就損害消費者合法權益的行爲，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。”

經對消費投訴進行調查及相關資料搜集、研究分析後，深圳市消委會決定支持消費者對國美電器提起集體訴訟，以系列案的方式將國美電器有限公司起訴至人民法院。

2023年11月，深圳市消委會就該案件向福田區人民法院申請立案。12月1日，福田區人民法院已受理國美系列案，立案申請已通過。

“接下來，深圳市消委會將持續關注案件進展。”深圳市消委會相關負責人表示。

03

國美電器負面新聞不斷

國美電器曾經是

國內電器零售龍頭品牌

由於經營不善，

近年來，

國美關於

被強制執行、欠薪、被股東清倉式減持

乃至破產清算的傳聞不斷。

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今年10月14日

“國美App彈窗討薪”事件引發關注。

記者檢索多個社交網絡平台，多位網友爆料國美拖欠工資，“去年10月份开始就沒發工資，一直到2023年5月”。

此外，也有網友爆料稱，2022年7月开始，國美電器（安迅物流）物流費一分未結，各種推脫。

記者查詢天眼查信息，9月15日，北京市朝陽區人民法院立案，對國美控股集團有限公司強制執行，執行標的2975098元。國美控股集團有限公司被執行總金額達到7.39億元。

廣州日報·新花城（記者：何穎思）綜合深圳市消委會、深圳新聞網

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標題：不發貨不退款，昔日巨頭遭集體起訴！

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