鮮花電商花加瀕臨倒閉,曾身陷“毒花事件”

2023-10-14 18:10:55    編輯: robot
導讀 巔峰時期單月銷售額曾經過億的鮮花電商花加,熬過了三年疫情,但還是倒在了2023年的10月國慶前夕。 花加瀕臨倒閉 今年9月25日,花加在內部員工信中宣布,公司因銀行账戶被封,無法正常履約,進入停業整...

巔峰時期單月銷售額曾經過億的鮮花電商花加,熬過了三年疫情,但還是倒在了2023年的10月國慶前夕。

花加瀕臨倒閉

今年9月25日,花加在內部員工信中宣布,公司因銀行账戶被封,無法正常履約,進入停業整頓階段,員工9月份的社保公積金也無法按時支付。郵件中同時提到,公司從2022年开始資金緊張,

據一三玖了解,在花加發布停業整頓員工信的當天,不少人前往位於上海的花加總部退款。但有消費者發現,在9月25日下午,花加公司裏只剩幾個人在辦公,“上午去退款還有消費者能拿到部分退款,但下午去的人沒拿到錢。”

值得注意的是,在花加宣布停業整頓之前,在微博小紅書等社交平台上,就不斷有針對花加的維權消息,主要針對問題包括花材質量下降、花材延期等。

據悉,作爲鮮花電商的頭部品牌之一,花加主打日常鮮花訂閱服務,如每周配送一次。這種模式下,花加消費者需要提前往花加账戶存入預付款。但社交平台上有消費者反映,從8月底开始,北京地區就开始出現不能如期收到花加原應每周配送的花材,客服當時的回應是“受全國多地暴雨影響,產品配送有所延遲”。

而從9月14日,大量消費者反映,收到了來自花加的短信:“尊敬的包月用戶,爲能提升交付品質,我司將在本月全面調整供應鏈生產配送模式,因涉及生產倉庫的布局變動造成服務能力受限,在此期間調整爲隔周配送,調整完畢後對受影響的老訂單每單隨花贈送一束時令單品。”

此外,花加公司內部的風暴更加激烈。據花加員工透露,公司郵件裏只提到了九月公積金斷繳,但事實上的欠薪問題遠比這嚴重,並稱有的員工五個月都沒拿到工資了。

在小紅書上,數名花加員工或前員工發布消息稱,花加拖欠員工薪資數月,甚至過了社保繳納窗口期後,宣布本月社保無法正常繳納,導致很多員工社保斷繳。一名花加員工表示,員工薪資普遍被拖欠了3-5個月之多。

曾身陷“毒花事件”

2017年,花加曾卷入“毒花事件”。當時多位網友爆料稱,當年8月花加向訂購了混合鮮花套餐的用戶配送的鮮花中含有一種有毒鮮花。

據媒體報道,2017年8月5日當天,花加向籤收該鮮花的用戶發送了一條提示短信,稱本次混合花束中含有瑪麗筋(實爲“馬利筋”),在處理它的枝葉時會有白色乳汁流出,如接觸到皮膚需及時清理。同時,花加表示將召回這批鮮花,對未送達的訂單進行中途攔截。

兩小時後,花加再次向用戶發送致歉短信,稱後期將避免問題花材,並承諾將給用戶寄送一束花外加一個花瓶作爲補償。

8月7日凌晨,花加CEO王珂回應稱,本次毒花召回事件,源於一支生產小組,因原料問題未按規定對他們負責的200束含馬利筋的花束進行完整的預處理。在8月5日的訂單中,

4000名用戶選擇的混合花配方中有馬利筋,由於無法立刻追溯其中未完整處理的200枝馬利筋,決定召回所有含馬利筋的訂單。

王珂表示,截至8月5日10:30,90%的花束已被召回,大部分客戶反饋身體無異常,僅有3位客戶反映了疑似過敏的情況;經工作人員陪同處理後,過敏症狀均已緩解。

垂直鮮花電商的黃昏

擊倒花加的可不是毒花事件。據花加前員工透露,與疫情前相比,2023年花加旺季營業額幾乎腰斬。在這種情況下,續命的融資顯得尤爲重要。花加在安撫員工時,常常以“融資快要到了”爲理由,事實上公司切實拿到的最後一輪融資停留在2019年10月。

有接近鮮花電商的業界人士指出,鮮花電商的生意這三年越來越難做了。“鮮花的保質期短,對運輸條件和時限要求俱高,折損率高,物流和售後成本巨大。橫亙在垂直鮮花電商面前的問題,始終都是供應鏈的問題”。

據一三玖了解,在2019年之前,鮮花電商賽道不僅投融資事件頻發。數據顯示,2013年至2019年,鮮花電商賽道共有56起融資,其中2015年最爲高光,融資事件22起,投資合計9.58億元,跑出了多個品牌,愛尚鮮花、花集網、泰迪科技在新三板掛牌上市。

但隨着大衆消費的不斷降溫,鮮花消費及其背後所謂的中產生活需求也在逐步退潮。需求對減少也讓此前不斷給鮮花電商輸血的資本打起了退堂鼓。“鮮花電商第一股”愛尚鮮花登錄新三板後連年虧損,直至2019年被強制退市,花點時間曾在2020年被列入經營異常名錄。

根據公开數據,2021年,鮮花電商投資金額迎來又一個小高峰,總計7.63億元。但這樣的熱鬧,似乎已經與垂直鮮花電商關系不大。

彼時,美團、餓了么等本地生活服務,抖音、快手、淘天直播間,以及各種興起的生鮮電商、傳統電商的即時零售業務,都在不斷衝擊花加這樣的垂直鮮花電商。

以背靠阿裏的盒馬爲例,盒馬在入局鮮花業務之後,在雲南省建立了14個鮮花基地,直接用產地直採模式向下遊供應自營鮮花。而根據鈦媒體數據,2021年全年,叮咚买菜共賣出1.8億枝花。2022年,抖音直播間以雲南/昆明爲主產區的鮮花演藝行業的主播/創作者增長了近6倍。

在這種背景下,大量花加用戶开始流失,更多的消費者开始選擇拼多多、叮咚买菜、抖音直播間等性價比更高的平台。而之前花加等垂直鮮花電商引以爲傲的鮮花的品質似乎也不是那么重要了。

而花加在用戶流失背景下,選擇進入價格战更是壓垮企業的最後一根稻草。有接近鮮花電商行業的人士估算,正常售價下,花加毛利在25%-35%之間,因此花加發起的“對折低價大促”肯定是大幅虧損,由此吸引來的客戶和預付款營業額越多,越有可能成爲企業在交付上的拖累,“用這個來解決現金流問題,有點像飲鴆止渴。”

最終花加倒在今年國慶節前夕。



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