美高梅國際酒店集團(MGM Resorts)表示,上個月發生的駭客攻擊事件,導致飯店與賭場許多服務關閉,第三季損失高達 1 億美元。
9 月 10 日拉斯維加斯賭場遭駭客勒索,駭客透過欺騙目標的 IT 基礎設施,獲得公司電腦系統的存取權限。除了美高梅外,凱撒娛樂集團(Caesars Entertainment)也受害,駭客要求凱撒娛樂公司支付 3 千萬美元贖金,凱撒付一半換回飯店會員訊息,營運不受影響,美高梅則拒付,導致飯店與賭場系統癱瘓,整個回到人工作業時代。
這次攻擊導致美高梅從賭場的喫角子老虎機到飯店系統,癱瘓四天,房客無法線上預訂房間,房間門卡和自動櫃員機也無法使用,賭場遊客只能手工支付。拒絕付款讓企業付出高昂代價,業務損失之外還需要耗費金錢與人力挽回。
彭博社報導指出,資料指出,美高梅應對駭客攻擊,也支付 1,000 萬美元的成本,大部分與技術諮詢和法律費用有關。
美高梅執行長 Bill Hornbuckle 表示,我們迅速做出反應,關閉系統降低客戶資訊洩漏風險,客戶銀行帳號與支付資訊並未外洩。但駭客確實竊取 2019 年 3 月之前與美米高有業務往來的客戶訊息,包括姓名、電話、地址、出生日期和駕照號碼,也竊取部分客戶的社會安全碼和護照號碼,為此深感遺憾並將連繫受影響客戶。
美高梅表示,9 月旗下飯店的入住率為 88%,相較去年同期為 93%,不過預計 10 月和 11 月的大型一級方程式有助讓飯店入住率恢復水準。
賭場與飯店由於有能力支付高額贖金,賭場設備、飯店系統停機也代價高昂,隨著駭客規模愈來愈大且活躍,已成目標,不過美高梅不向駭客支付贖金的決定,其實也符合聯邦調查局(FBI)的指導守則,FBI 認為,支付贖金也不能保證公司能夠恢復資料,但這種「獎勵」會鼓勵駭客瞄準更多受害者。
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標題:美高梅飯店因駭客攻擊,第三季損失高達 1 億美元
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