據“莽山五指峰景區”微信公衆號，10月4日下午，湖南郴州宜章莽山五指峰景區發出一封致歉信，向10月2日排隊三小時才坐上返程大巴的遊客道歉，並表示，對這些遊客今年來五指峰景區觀賞霧凇，施行免費入園。

　　道歉信稱，爲迎接2023年十一國慶黃金周，給遊客朋友們帶來良好的出遊體驗，景區按照“郴心服務”的要求，國慶假期前做了充分的准備，精心策劃了瑤族風情演出活動，同時爲應對遊客高峰，景區對外圍臨時停車場提供免費擺渡車服務。

　　圖片來源：“莽山五指峰景區”微信公衆號

　　2023年10月2日下午12:50分，一場暴雨突然而至，受暴雨天氣及擺渡車運力准備不足的影響，出現了部分遊客排隊長達三小時才坐上返程擺渡大巴，給遊客帶來非常糟糕的旅遊體驗，嚴重影響了遊客的出遊心情，對此景區表示深深的自責和歉意。

　　道歉信表示，下一步景區將完善避雨設施，提升突發事件的應急處理能力，提高景區運營服務水平，讓遊客玩得开心，遊得舒心，同時爲表歉意，莽山五指峰景區決定向2023年10月2日當天購票來景區遊玩的遊客發出邀請，邀請您免費來觀賞莽山五指峰景區今年的第一場霧凇（在2023年12月31日前，本人憑10月2日門票訂單、有效證件等相關入園憑證，到遊客中心前台客服處核實無誤後辦理免費入園手續）。

　　4日，據宜章縣融媒體中心報道，國慶黃金周，莽山旅遊火爆出圈，每天接待遊客上萬人次。面對巨大的人流車流，爲避免景區道路擁堵，縣交通運輸、交警部門在距莽山五指峰景區遊客服務中心15公裏的洞仰公路笆籬段設置了3個遊客接駁點，安排了40台旅遊大巴車免費接駁遊客，每天接送遊客7千余人次。

　　據宜章縣融媒體中心報道，10月3日上午，宜章縣委書記張潤槐到莽山五指峰景區檢查旅遊安全、交通保暢、服務保障等工作。在遊客接駁點，張潤槐仔細了解接駁點設置、現場管理等情況後，強調要進一步完善接駁點配套設施，切實提高服務功能。要加大人力、物力、運力保障，科學調度接駁點和景區停車情況，盡量縮短遊客候車時間。

　　景區公告顯示，莽山五指峰景區成人票280元/人，學生及優待票196元/人。

　　編輯|盧祥勇 蓋源源

　　校對|湯亞文

　　每日經濟新聞綜合澎湃新聞、宜章縣融媒體中心

標題：排隊三小時才坐上擺渡車，一景區向遊客致歉

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