不少民眾會在平台看到疑似詐騙廣告，數位平台業者表示，多數都有檢舉或偵測制度，但濫用者也會不斷鑽漏洞調整廣告字眼，因應難度高，像是篩選「王大雄教你投資」廣告後，2 天後也可能以「王太雄教你賺錢」出現。

國家通訊傳播委員會（NCC）15日在台北集思交通部國際會議中心舉辦第二天的「2023網際網路傳播治理論壇」，由NCC委員林麗雲主持「使用者權益維護」座談，包括LINE、Dcard、消基會等代表出席。

台灣連線（LINE）資深總監林若凡表示，LINE在台灣月活躍用戶達2,100萬人，但去年LINE消保案件其實不超過200件，整體比例其實很低。LINE通話是透過點對點加密，公司實際上看不到用戶對話內容，因此只能透過用戶檢舉，但要短時間判斷是否為詐騙帳號並不容易。

林若凡進一步舉例，所謂「分享投資心得」可能有點可疑，但現在也會演變成「要送投資心得的書」，透過在其他平台廣告投放，最後要求加入個人LINE帳號等行為，這類案例要判斷確實有困難。

林若凡指出，目前LINE廣告分成自有版位跟聯播網2類，自有版位目前都是人工審查，檢視賣家資料與連結網頁等，但實務上確實廣告商也可能上架後會抽換一些資訊。投資廣告原則上只會收金管會核可金融機構單位下的廣告。

外界關注平台是否可以提供更透明的演算法與機制等，林若凡回應，市場上有提供濫發訊息這類服務，LINE也有AI偵測方式，例如帳號短時間內發送大量訊息，就屬於不正常行為，實務上，濫用者也會因應LINE機制不斷改變手法，甚至也會檢舉為何被停權等，希望探知更多LINE的判斷機制。假設LINE揭露1分鐘發送200人訊息是判斷標準，可以想見機器人下次就會在發送199人訊息後停下，以規避偵測。

狄卡科技（Dcard）經理方詔儀提到，Dcard上有800萬註冊會員，在使用者權益保護上，提供專業客服團隊、用戶檢舉、本人申訴、法律救濟等4管道。用戶檢舉部分，如果短時間大量針對同篇文章檢舉，或是未經同意的性私密影像，團隊也會馬上處理檢舉。

至於廣告內容，方詔儀透露，廣告分成專案跟聯播網形式，每週團隊都會跟業務討論哪些廣告該接，Dcard針對一頁式廣告評估會特別嚴謹，因為風險非常高。

方詔儀以最近聯播網廣告為例，Dcard判斷「王大雄教你投資」廣告可能有問題，希望聯播網針對關鍵字去篩選，但隔2天看到廣告以「王太雄教你賺錢」重新出現，最後雖然有處理掉，但從案例就可以看到，濫用者會讓廣告不斷變形、鑽平台漏洞。

（作者：蘇思雲；首圖來源： on Freepik）

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