中國作爲全球最大的互聯網市場，擁有龐大的SaaS需求和潛力，而有贊和微盟作爲國內領先的SaaS服務商，也在國內有着不錯的發展前景。只不過，受疫情等外界因素影響，SaaS賽道黃金周期已過，有贊和微盟近幾年也或多或少地陷入了增長焦慮。
如今，在國內經濟復蘇的大環境下，整個商業環境中的數字化程度大幅提高。在此背景下，作爲企業級服務市場領軍者的微盟的業績也迎來了明顯改善，這可以看做是自疫情以來，微盟正式擺脫各種不利環境，進入了全面增長的快車道，而這從其前不久披露的2023財年上半年財報中就能窺探一二。
配圖來自Canva可畫
業績明媚又憂傷
近日，微盟集團發布了截至2023年6月30日的財報。財報顯示，2023年上半年，微盟總收入達到12.1億元，同比增長34.5%；經調整淨虧損約爲2.54億元，較上年同期收窄55.2%；經調整EBITDA爲-0.93億元，較上年同期收窄75.9%，微盟中期財報數據均超出了市場預期。而微盟之所以能夠在2023年上半年實現收入持續增長，虧損大幅縮窄，與其訂閱解決方案收入和商家解決方案收入恢復較快增長，以及成本費用得到有力控制不無關系。
一方面，微盟主營SaaS業務迎來穩步增長，推動了公司整體營收的上漲。衆所周知，微盟的營收主要分爲訂閱解決方案和商家解決方案兩部分，即SaaS訂閱服務和廣告。而其訂閱解決方案主要是爲電商零售、餐飲、本地生活等行業提供SaaS軟件，賦能商戶運營私域流量。2023年上半年，微盟深化了公域渠道建設和私域精准運營布局，優化了業務結構，使其訂閱解決方案和商家解決方案的收入均有了較大幅度的增長。
財報顯示，截至2023年6月30日，微盟訂閱解決方案收入約爲7.06億元，同比增長21.4%；付費商戶數爲100092名，環比改善0.5%，每用戶平均收益增長了26%至7047元。而微盟商家解決方案收入約爲5.04億元，同比增長58.3%；付費商戶數增長了51.3%至40494名，每用戶平均收益上升了4.6%至12452元。可見，大客化战略已取得階段性成果，並成爲了微盟利潤增長的重要引擎。
另一方面，微盟對人員降本增效成效顯著，讓公司的虧損得到了有效控制。據了解，微盟2022年完成了組織優化，使其僱員福利开支有所下降，從而導致其2023年中報的銷售費用/營業總收入比率、管理費用/營業總收入比率、財務費用/營業總收入比率均較2022年中報有較大幅度的下降。財報顯示，微盟2023年上半年的毛利由去年上半年的5.98億元增長了36.6%至8.16億元，整體毛利率回升。可以說，微盟降本增效的目標已經初步實現。
持續深耕“大客戶”
雖然穩定的收入勢頭和進一步的成本優化，讓微盟的盈利能力和營運能力均得到了有效提高。然而值得注意的是，在微盟2023年上半年訂閱解決方案和商家解決方案每用戶平均收益持續攀升的背後，主要得益於公司大客化战略持續推動公司數字化商業能力持續迭代和擴展。
一來，微盟推出“千方百計”計劃，深度挖掘了大客價值，進一步推動了大客客單價的提升。2023年上半年，微盟推出了“千方百計”計劃，通過生態產品聯動，來推動大客客單價的上升。作爲視頻號直播官方運營服務商的微盟，目前已累計服務超5000家品牌入局視頻號，已助力聯想、蒙牛純甄、安踏等多個行業頭部品牌通過視頻號實現了增長。據了解，截至2023上半年，微盟服務商家开播場次超過3.2萬場，自播商家GMV最高超過5.7億元。
二來，微盟實行“按需开方”策略，推出了一體化解決方案，有效促進了大客數量的增長。針對零售企業數字化需求增長趨勢，微盟向企業推出了全渠道用戶運營一體化解決方案。不僅如此，微盟還持續推進行業化策略，其在服飾、建材、快消、購百四大行業的垂直解決方案也都受到了各大企業的青睞。據了解，目前已有超過22%的存量客戶和超過40%的新客戶採用，其中就包括太平鳥集團、安莉芳集團、銳力體育等衆多知名零售企業。
三來，微盟基於TSO全鏈路營銷策略，升級了“微盟營銷”業務，一定程度上帶來了商戶投放收入的提高。微盟將旗下營銷業務升級爲“微盟營銷”，實現了“媒體資源、服務鏈路、數字技術”三位一體全面升級。另外，微盟還洞察零售行業的變化，推出了“微盟智慧導購大賽”助推零售企業導購進行全面數字化轉型；舉辦了“616購物節”助力企業零售復蘇。而得益於此，報告期內微盟商戶投放的毛收入達到了69.88億，同比大幅激增66.1%。
在微盟對零售領域的持續深耕下，微盟智慧零售已成爲衆多頭部品牌數字化轉型的首選產品，商戶數量達到6428家，其中品牌商戶達1223家，品牌商戶的每用戶平均訂單收入達22.4萬元，並且集團型客戶年同比增速爲12%。報告期內，智慧零售收入爲3.12億元，在訂閱解決方案收入中的佔比上升到了40%。
積極布局“AI+SaaS”
受對大客化战略持續推動的影響，微盟整體的經營效率取得了質的提升，但是在復雜的外部環境下，微盟依舊需要尋找新的業務增長點。而隨着ChatGPT浪潮席卷，人工智能新技術的出現，則對SaaS有着重大的推動和升級。在此背景下，微盟也开始加大在AI領域的探索，以便讓AIGC等新技術與微盟SaaS產品和數字營銷服務實現深度融合。
於是，在2023年上半年，微盟發布了首款基於AI大模型的應用型產品“微盟WAI”，賦能商家進行商城搭建、圖文創作、營銷推廣、智慧洞察等，輔助商家线上業務經營，助力商家智慧經營提效。而這款產品的推出，也表明了微盟將持續布局“AI+SaaS”的決心。目前，WAI已經迭代至2.0版本，並接入了集團旗下包括微商城、微信助手、OneCRM等SaaS產品與服務。
一方面，微盟對“WAI”的發布，降低了商戶SaaS工具使用門檻。據了解，微盟“WAI”是以文生文、文生圖的方式，爲商戶生成適用多元渠道的不同風格的營銷素材，包括文案創意、社群話術、商品描述等，爲導購、運營快速提供源源不斷的營銷武器。比如，微盟WAI的圖片生成能力基於Stable Diffusion及其相關模型、能力構建，並自主做了畫風、特定應用場景等的調優；針對文本生成，微盟也能通過品牌客戶所積累的文本內容，調教大模型生成符合品牌調性和用詞習慣的文本。
另一方面，微盟對AI新技術的投入，助力商戶提高了經營效率。目前，微盟WAI已拓展6大應用場景，涵蓋25+實際應用場景的功能，深度貫穿商家全鏈路經營場景，並已幫助紅豆家居、美特斯邦威、特步等多家大型零售商家在智能營銷場景中實現降本增效。尤其在2023年“618大促”期間，商家對微盟WAI的使用量成倍增長。以SaaS融合場景爲例，微盟WAI單周內容生成增幅達到63%，其中公衆號推文增幅400%，種草筆記增幅達257%，輪播圖增幅達到243%。
不僅如此，微盟在加速“AI+SaaS”战略落地的同時，也在持續投入WOS生態建設。依托WOS的數字商業基礎設施，微盟在研發新功能、新產品的可行性和研發效率方面都得到了有效提升。據悉，2023年上半年，微盟雲平台新开發與發布39個雲市場應用程序及服務，新增優質生態合作夥伴9家，累計上架應用程序及服務476個，遊戲760個，模板及組件1165個。
暴風雨依然伴行
如今，微盟已與人工智能技術緊密捆綁，开始通過技術加持，來提高企業在效率、創新等方面的競爭優勢。對於微盟來說，這意味着將會有更多的發展機會和更高的增長潛力，但是同樣伴隨着不小的風險和挑战。而在各種因素的影響下，微盟要面臨的困難遠不止如此。
首先，外部經濟環境日趨嚴苛，微盟的掘金難度與日俱增。雖說To B型企業的投資和利潤，比燒錢搶市場做大規模的C端互聯網企業要有更穩定的利潤，然而，微盟作爲一個針對於B端的SaaS平台，卻依舊處於長期虧損之中。哪怕今年上半年，微盟的業績有所復蘇，但由於外部幹擾因素過多，微盟的商業模式依舊不是十分穩定。
其次，大模型需要長期持續投入，微盟想要做出成績絕非易事。微盟需要新故事，因此積極擁抱大模型以緊跟時代潮流，但衆所周知，SaaS行業需要對產品和系統的升級迭代進行持續投入，而這背後需要大量的資金支撐，這對於尚未改善盈利現狀的微盟來說，簡直就是雪上加霜。更何況，大模型還處在發展階段，能給SaaS領域帶來多大的變化目前尚未可知。
最後，部分玩家开始選擇親自下場，微盟的競爭壓力可想而知。微盟和有贊一樣，做的都是爲商家搭建一套操作系統的生意。然而，隨着抖音、快手等玩家親自下場做電商，當這些大流量平台業務逐漸成熟以後，大都开始自己做閉環，不再過度依賴第三方工具。2020年微信上线了小商店就是一個例子，因此，在微信生態之外，微盟、有贊的生存空間其實很有限。
總而言之，即便是微盟在今年上半年表現優異，實現了收入和商戶數雙雙增長，但其未來的發展之路卻也並不如想象中那般一帆風順。而如何讓自身生態更加完善，以適配更多大客戶的需求；以及怎樣繼續在零售行業深耕，讓業績增長更加穩定，是微盟當下需要重點考慮的問題。相信在生態化與大客化战略的相互滲透、相互促進下，微盟未來有望拓展更多商業化可行性。
原文標題 : 微盟復蘇路：巧借AI東風，一路艱難掘金
標題：微盟復蘇路：巧借AI東風，一路艱難掘金
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