近日,不少消費者投訴稱,商家將電器的質量問題歸咎到使用電池品牌不當,不予更換或免費維修。記者對此進行求證。
“電器壞了是電池的錯?”周女士遇上了一件糟心事,朋友送的兒童泰迪熊毛絨玩偶不到半個月就壞了,“一問商家,說是因爲我用了南孚電池,燒壞了主板,不能賠償,爲何不事先告知?”記者查看了玩偶的包裝盒和使用手冊,均沒有電池使用的提示,登錄天貓平台上的官方旗艦店才在商品頁找到了“內含3節5號可更換電池,請避免使用南孚電池”的提示。“不能使用南孚電池,電力太強容易損壞電機。”Gund旗艦店客服人員表示,因使用南孚電池造成的玩具損壞,將不予保修賠償。
類似的情況也出現在智能門鎖、智能投影儀的使用中。“南孚電池輸出電流比較高,可能發生漏液現象損壞密碼鎖。”鹿客智能門鎖的賣家告訴記者。小米智能門鎖、極米智能投影儀的賣家也表示,南孚電池電量高,和電路板不兼容,可能造成電器損壞。因使用南孚電池而造成的主板損壞,商家不予賠償。
記者咨詢了南孚電池客服人員,對方表示,“我們注意到個別電器具標明不能使用鹼性電池,甚至注明南孚電池,爲此我們研發中心專門針對這類器具做過測試,均可正常使用南孚電池,網絡多是以訛傳訛。”
“電池是否會燒壞用電器,更多是看電池與用電器是否匹配,與用哪一種、哪一家的電池關系不大。”中科院物理所懷柔園區清潔能源材料測試診斷與研發平台的李泉博士說。
“事關電池使用,商家應事先以顯著的方法提示消費者,否則涉嫌侵犯消費者的財產安全權。”中國法學會消費者權益保護法研究會副祕書長陳音江表示。
(原標題:玩具電器爲什么還“挑”電池?電池品牌不應成商家躲避賠償借口)
來源:北京晚報 記者 袁璐
標題:玩具電器爲什么還“挑”電池?
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