近日，一段“茶陵南火車站高溫天不讓老百姓進入候車廳”的網傳視頻引發熱議，7月4日，中國鐵路廣州局集團有限公司衡陽車務段官方微博7月4日發布消息稱，爲進一步方便旅客出行，茶陵南火車站暑期推出系列服務措施。

　　茶陵南站候車廳大門緊閉，乘客在廣場排隊等候。

　　一是延長車站候車室營業時間，將原來5個營業時間段6:10-7:50、10:30-11:40、12:30-13:00、14:00-17:10、18:30-20:30，調整爲2個營業時間段，分別爲6:10-7:50、10:30-20:30。鐵路部門將根據客流和列車开車情況，繼續優化營業時間，竭盡所能滿足旅客需求。

　　二是在非營業時間段，車站將加派工作人員引導旅客到售票廳臨時休息區休息；當候車室开放時，安排工作人員到售票廳臨時休息區通知旅客乘車，防止錯過列車。

　　三是在進站口增設多塊醒目揭示牌，並增設一個喇叭加強宣傳，告知提前到站的旅客可到售票廳臨時休息區休息。

　　四是售票廳臨時休息區有空調和座椅，下一步將增設部分座椅，並公布車站值班電話，方便旅客咨詢。

　　衡陽車務段表示，鐵路部門非常誠摯地歡迎廣大旅客朋友繼續對車站服務工作予以監督，並提出寶貴意見建議。

　　公开信息顯示，茶陵南站隸屬於中國鐵路廣州局集團有限公司衡陽車務段管轄。

　　澎湃新聞注意到，7月1日，網上一則“火車站不讓老百姓進入候車廳，大人小孩帶着行李頂着烈日在室外等待”的視頻在網上引發關注和熱議。

　　網傳視頻顯示，火車站的候車廳玻璃大門緊閉，門上寫有“茶陵南站”“憑票候車”等字樣。多名旅客攜帶着大包小包站在廳外的廣場上，爲了防曬，他們戴上了遮陽帽、打着傘，有的男士熱得只穿了一件背心，等候的旅客中還有好幾個小孩。視頻中打了幾行字，“火車站40攝氏度的天氣讓我們老百姓在外面，不讓進候車廳”，還說“裏面的檢票員就當作沒有看見一樣，外面好比烤箱，我們都快成烤全羊了”。

　　據上遊新聞報道，中國鐵路廣州局客服人員對此回應稱，每個站候車室上班運營時間是不一樣的，與大站不同，一些小型的火車站工作人員、班次較少，候車室都是間斷時間上班的，有車經停，才會开放。經過查詢，茶陵南站候車室也是分時段上班，具體而言，上班時間爲5:40至7:40、10:30至11:10、12:30至15:30、16:30至17:10、20:30至21:30。如果非上述時間到達，候車室是關閉的，不會讓乘客進入候車，這是規定，車站應該也有相應公告。除了茶陵南站，還有一些小站也是這樣實行的。記者將乘客的具體情況反映後，客服人員也表示，會向上級部門進行反映，如果有條件，盡量讓他們开放候車室。

標題：“旅客在烈日下候車”引爭議，茶陵南火車站調整候車室營業時間

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