主持人問劉強東,聽說你父母想买一個空調,沒在你這买,而是去一家零售店买的,有這樣的事嗎?

2023-05-25 18:10:22    編輯: robot
導讀 主持人問劉強東,“聽說你父母想买一個空調,沒在你這买,而是去一家零售店买的,有這樣的事嗎?” 劉強東無奈的笑着說,“是的。” 主持人追問,“那你當時什么感受?你有沒有說,爲什么不從我這裏購买呢?” ...

主持人問劉強東,“聽說你父母想买一個空調,沒在你這买,而是去一家零售店买的,有這樣的事嗎?”

劉強東無奈的笑着說,“是的。”

主持人追問,“那你當時什么感受?你有沒有說,爲什么不從我這裏購买呢?”

劉強東坦誠地說,“我當時第一感覺很不好,覺得有種挫敗感,但很快我覺得也是一件好事情。

因爲突然意識到,我的父母不會上網,不會打字,如果像他們這樣的用戶網購的話,他們不一定能得到好的購物體驗。因爲他們發現太麻煩了,而且可能地址填錯、訂單下錯,又不會在網上支付,這對他們來講是一件很痛苦的事情,所以也許他們去鄉下購买,能有更好的感受,至少看得見摸得着,能夠實實在在感受商品的質量,也知道是否適合自己,並且能夠討價還價,售後有問題可以很直接地去找賣家,不像網購這樣程序化!也正是因爲這件事,讓劉強東更加堅定了京東的定位:那就是不追求所有客戶群體,主要面向那些對網絡熟悉也信任,能接受新鮮事物的客戶群體。不得不說,劉強東還是有比較敏銳的商業視角,就我個人而言,淘寶、天貓、京東都用過,單純從物流體驗、售後體驗來講的話,感覺京東還不錯,大家怎么看?



標題:主持人問劉強東,聽說你父母想买一個空調,沒在你這买,而是去一家零售店买的,有這樣的事嗎?

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