導讀 爲破解物業小區垃圾分類難題，2018年起，溫嶺市積極探索創新，將垃圾分類工作與“物業革命”相結合，把物業主導作用貫穿於小區垃圾分類工作始終，促使其成爲小區垃圾分類全鏈條體系的核心一環，成功打造出...
爲破解物業小區垃圾分類難題，2018年起，溫嶺市積極探索創新，將垃圾分類工作與“物業革命”相結合，把物業主導作用貫穿於小區垃圾分類工作始終，促使其成爲小區垃圾分類全鏈條體系的核心一環，成功打造出“政府引導、物業爲主、市場參與、宣教推動、執法跟進”的“物業+”垃圾分類模式。截至目前，全市參與垃圾分類的物業服務企業共有64家，有3000余名物業服務人員成爲垃圾分類督導員，輻射223個小區，服務家庭8.7余萬戶，全市小區100%實現“撤桶並點、定時定點”模式，垃圾分類知曉率99.8%以上，參與率100%，分類准確率90%以上。
01
建立長效機制，爲“物業+管理”添動力
一是優化頂層設計。在全省率先出台《市物業管理區域垃圾分類管理工作實施方案》，確定“物業爲主、執法跟進”的物業小區垃圾分類模式，明確由物業企業牽頭，借助其成熟的運營模式、人員體系和溝通渠道，做好小區生活垃圾分類設施建設維護、宣傳督導等工作。目前，全市物業小區垃圾分類督導員隊伍達3000余人。
二是明確獎罰激勵機制。依托省物業服務企業信用等級評定平台，落實物業企業的垃圾分類責任，將垃圾分類成效納入企業信用評分依據，調動物業企業參與垃圾分類的工作積極性。明確獎補政策，分層次對物業小區、督導員進行資金獎補，以“小資金”撬動社會資本對垃圾分類的大投入，最大限度發揮獎補投入的“幾何效應”。截至2022年，共12家物業企業獲得信用加分，成功創建省級高標准垃圾分類示範小區達51個。
02
強化源頭管控，爲“物業+監管”增底氣
一是構建多維宣教督導體系。线上，物業通過APP或業主微信群以及其他渠道，將每日分類投放、分類運輸等情況及時推送，並公示“紅黑榜”評比結果，促進垃圾分類入腦入心入行。线下，組建物業督導員隊伍，吸納小區業委會成員、樓道長、業主代表、社區工作者等組建志愿隊伍，定期开展垃圾分類宣傳志愿活動，發揮物業酵母作用，協助打通生活垃圾分類最後100米，確保每位業主知曉並主動踐行垃圾分類。目前，累計开展小區垃圾分類專題講座500余場，志愿服務活動1000余次，發放宣傳冊10萬余份，垃圾分類知曉率超99.8%，參與率超95%，准確率超90%，環境品質、社會滿意率、美譽度顯著提升。
二是健全三級監管機制。物業定期根據業主垃圾分類准確率以“紅黑榜”形式予以公示，开展垃圾分類優秀業主評比、積分兌換等活動，激勵業主自覺踐行垃圾分類；鎮街、村居、社區每月對物業進行督考，對督導員工作成效進行排名，並進行分層次獎勵。執法部門嚴格執法，不定期對物業服務企業是否履行住宅小區垃圾分類管理責任進行執法檢查，依法依規對勸導無效的業主、物業企業、第三方運輸處置企業等進行處罰，截至2023年4月，共辦結物業企業、小區業主未做好垃圾分類相關案件1500余起。
三是數智化賦能垃圾分類。建設可追溯的投放體系，以智能桶數據、督導員APP錄入等方式結合投放點位AI相機，對業主投放行爲數據實時採集，實現投放數據留痕，根據積分標准，實現投放行爲的積分兌換。截至目前，已接入垃圾投放點視頻監控182個，實現分類智慧指導、優化。
供稿|浙江省生活垃圾分類工作領導小組辦公室
原標題：垃圾分類典型案例⑱|溫嶺“物業+”模式助力小區垃圾精准分類
標題：浙江溫嶺市“物業 ”模式助力小區垃圾精准分類
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