2023年以來，由廣電總局聯合工信部、商務部、文旅部、市場監管總局、中央廣播電視總台、中國消費者協會等部門單位，开展的治理電視“套娃”收費和操作復雜行動，取得顯著成效。
爲更好傾聽人民群衆意見建議，鞏固“雙治理”成果，改進提升廣電視聽服務，及時解決人民群衆在看電視中遇到的問題，今年5月起，廣電總局建立“雙治理”投訴機制，向社會公布了廣電總局、省廣電局、各主要市場主體投訴渠道，开通了投訴電話、電子郵件、官網、微信公衆號等多種投訴方式，最大程度方便群衆反映問題。
截至10月31日，廣電總局“雙治理”投訴受理中心共受理相關投訴726件次，及時解決了群衆關注的看電視“關鍵小事”。
在开展“雙治理”過程中，廣電總局將提升用戶體驗作爲重中之重，讓電視更清朗的同時，努力讓看電視更透明、更簡便。
在治理電視操作復雜方面，截至今年9月份，全國81%以上的有线電視、85%以上的IPTV家庭用戶實現了开機看直播，20萬家酒店、1100萬間客房也實現了“便捷看電視”，人民群衆看電視的幸福感不斷上升。
治理電視“套娃”收費方面，廣電總局明確有线電視、IPTV及互聯網電視每個終端最多有1個影視類節目內容的收費包、最多有5個非影視類節目的收費包，並對首頁首屏免費專區和免費推薦位作出規定，還採取措施大幅增加免費內容供給。目前，“套娃”收費問題已得到基本解決，廣電總局投訴受理中心收到的群衆關於“套娃”收費的投訴，多是一些歷史遺留問題。另外，“收費不透明”也是群衆反映很多的問題。“雙治理”過程中，廣電總局持續推動電視大屏收費透明，要求收費欄目及內容要顯著標識，訂購信息頁、支付頁和自動續訂等收費行爲要規範透明。
（總台央視記者 趙繼哲）
標題：8成以上有线電視實現开機看直播 “套娃”收費基本解決
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