業務跟行銷（Sales and Marketing）工作很大部分是「找尋潛在客戶」、「了解他們需求」及「解決問題」。

這過程就像手工藝產業，業務跟行銷平均花六成時間「手動」建立客戶清單、研究與寫email，只用不到三成時間真正在談生意。

這正是全球知名創投紅杉資本（Sequoia）投資AI新創Clay的原因。成立於2017年的Clay，專注表格與數據處理，特別是自動化部分，讓業務與行銷快速建立資料庫，更多時間花在真正的生意。

6月Clay宣布完成4,600萬美元B輪募資，投資方含紅杉資本，估值也達5億美元。

進入市場耗時費力，行銷難題如何解？

Clay共同創辦人暨執行長Kareem Amin這樣形容自家服務：「你可從網路任何地方取得（客戶）資料，然後讓AI接手自動完成業務或行銷，如基於客戶資料自動撰寫電子郵件。」

簡單來說，網路有許多企業資料，假設必須推廣大安區餐廳，Google地圖就有大量潛在客戶名單。過去業務或行銷必須一家家從Google地圖把餐廳名稱、聯絡方法抓下來，再做後續陌生開發或拜訪。

許多公司也有潛在客戶清單，或各種客戶管理工具，都可與Clay串接，支援75種數據工具，含HubSpot、Salesforce等。

Clay也利用OpenAI GPT工具，讓業務和行銷團隊可用「一問一答」獲取資訊，像是想先整理好客戶聯絡方法、對接窗口，都不用寫任何函式或程式碼，只需直接問問題即可。

▲ Clay含75種數據工具。

「有了Clay後，企業就可專注與客戶建立更深入的連結」，Kareem Amin說。

試算表也能串聯API：Clay如何找到市場定位？

2017年Kareem Amin和Nicolae Rusan創立Clay，當時Figma和Miro等專案協作軟體工具越來越受關注，但他們認為API和SaaS工具提升工作效率有更大潛力。

產品構思時兩人不斷反思，不斷尋找突破口，最後目光鎖定試算表（表格）。「試算表是處理數據的利器，但它竟然沒有同步連結與網路數據」，Kareem Amin說，有了初步想法後，團隊決定將API導入試算表，並匯集龐大資料庫整合至試算表，讓用戶更方便取得分析數據。

不過開發過程不如想像順利，雖然試算表能直接顯示網路資訊，卻沒有明確目標客群。人力部門覺得可找人才，銷售部門想開發客戶，都看似找到金礦，卻不知道如何煉金。

追求產品與市場的契合度時，找到正確定位往往比做產品更具挑戰性。

「這是一條常見路徑：創辦人認為產品很酷，但必須縮小客戶範圍，以有凝聚力、連貫方式講故事。」Kareem Amin說，直到鎖定行銷人員開發潛在客戶的痛點後，他們才意識到這或許才是Clay真正的價值。

▲ Clay滿足用戶不同目的使用。

目前Clay有十萬名用戶，含Reddit.、Notion Labs Inc.、Anthropic等2,500家合作企業，兩年來Clay每年收入皆增長十倍，固定30%用戶每日使用，光今年就達2.5倍成長。

Clay未來走向？

「這將成為重大突破」，Maple VC合夥人兼長期投資者Andre Charoo認為，Clay利用自動化研究和AI分析各種數據，為企業執行自動化銷售並節省大量人力。

近期，Clay服務更吸引美國創業投資公司Meritech Capital領投、紅杉資本跟投，B輪總融資金額高達4,600萬美元（約新台幣14億元）。如今Clay總融資額達6,200萬美元（約新台幣20億元），估值5億美元（約新台幣160億元）。

B輪龐大投資金額及知名融資者進場都展現投資者對Clay的信心。至於下一步計畫，Kareem Amin表示，經過B輪融資後，希望用最新融資金額將整合服務推向新高度，持續拓展平台工程設計和行銷團隊。

（本文由 授權轉載；圖片來源：）

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