近日，財會教育機構斯爾教育上线了“AI答疑”功能。
斯爾教育CEO郭勁男介紹，“AI答疑”的平均處理時間在30秒以內，假如答案中沒有圖片則在10秒以內。他表示，“'AI答疑'在時效性上實現了飛躍性的進步，可以將答疑速度提高到秒級。”
此前，由於財會知識體系本身的復雜性，在线答疑一直是財會教育領域服務的核心。爲了解決海量且多樣的答疑需求，機構通常會引導學員在答疑入口留言進行提問，再由專門的答疑團隊在系統內一一進行人工解答，承諾的答疑時限通常以天爲單位，24小時內的回答已經被認爲是快速響應。
此次上线的“AI答疑”功能，意味着用戶在提出問題後並不需要長時間的等待，甚至不用離开答疑窗口，就可以看到由AI給出的回答，並且支持“追問”。同時，“AI答疑”也能很好地解決人工答疑質量與標准不一的問題。例如，在選擇題的解答中，AI除了會給出答案，還會深度解答選項背後的原理，並針對所考察的知識點進行延展與舉例說明，而不僅僅只是簡單的區分對錯，回答完題目後還會向學員送出鼓勵。
據悉，AI答疑上线一個多月來，學員使用AI答疑進而轉人工的概率僅有約10%。而學員對AI答疑答案的滿意度評分則達到了3.76分（滿分4分），與人工答疑的3.8分已經十分接近。
當前，通過AI技術探索職業教育發展新場景已經成爲行業共識，其中協助院校完成信息化教研系統搭建、探索答疑等領域正成爲开發重點。未來，還將擴展到更多的商業化場景和產學研鏈條。
“隨着功能的不斷完善，未來“AI答疑”將和人工答疑形成配合，服務更多產品的用戶。”斯爾教育CTO王玉順博士表示，“這是繼“主觀題AI閱卷”後，斯爾教育對AI技術在職教新場景中落地的又一次探索。未來，斯爾教育還會探索更多可以應用AI技術的場景，幫助用戶收獲更高效的學習體驗。”
標題：探索職教應用新場景 斯爾教育上线“AI答疑”功能
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