近年來，多家銀行試水元宇宙領域，虛擬數字人、數字藏品、虛擬營業廳等紛紛走進大衆視野。如桂林銀行，該行全面升級元宇宙數字人2.0版本，可基於人工智能技術進行無障礙金融服務，並擴充了業務服務場景，滿足更多個性化選擇。

業內人士認爲，打造元宇宙，對銀行打破金融服務同質化、贏得新一代年輕客群，具有重要意義。但與此同時，也應注意元宇宙的不確定性和復雜性，可能對現有銀行風險管理體系帶來的衝擊。

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元宇宙銀行擴容

近年來，元宇宙產業發展迅速， 面對全新的生產和傳播形式、全新的品牌價值訴求以及全新的消費需求，多家銀行持續深耕元宇宙領域。

2021年12月，百信銀行正式推出虛擬數字員工AIYA艾雅，與用戶進行沉浸式的交流互動；江南農商行推出了業務辦理類數字人“言犀VTM數字員工”，可以提供業務辦理、主動服務、風控合規等全流程服務。

今年以來，隨着人工智能熱潮的風起，去年大火的元宇宙話題在銀行業內部依舊有一定熱度。今年4月，在第二屆中國(安徽)科技創新成果轉化交易會現場，衆多新奇有趣的科技產品和黑科技亮相，吸引了不少市民駐足參觀。

例如平安銀行，該行於今年6月30日公布一項名爲“一種用戶身份認證方法、裝置、計算機設備及存儲介質”的專利，其申請於2022年9月6日。

9月15日，工商銀行一項名爲“基於元宇宙的業務辦理方法及金融服務平台、電子設備”的專利公布。其申請於2023年6月29日，涉及人工智能領域。

此外，農業銀行、郵儲銀行、光大銀行、華夏銀行、南京銀行、西安銀行、齊魯銀行等銀行先後探路數字藏品，將數字藏品概念引入營銷布局中。

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銀行搭建“元宇宙”道阻且長

對銀行而言，“銀行＋元宇宙”的組合確實能夠帶來實質性好處。

一方面，元宇宙是最新的科技趨勢之一，涉及虛擬世界、數字資產、區塊鏈等技術。通過布局元宇宙，銀行能夠拓展自身的業務領域，提供更多元化的金融服務；特別是在當前數字化轉型的迫切要求下，“元宇宙銀行”亦或是一種行之有效的實現方式。

另一方面，銀行作爲傳統的金融機構，在年輕人中可能存在一定的品牌老化問題。通過布局元宇宙，可以展示銀行與時俱進、創新發展的形象，吸引更多年輕用戶關注和認可。

不過，不少業內人士認爲，元宇宙在金融業的應用仍處於初級階段，無論是技術條件、運行規則還是應用場景均未成熟，銀行搭建真正的“元宇宙”道阻且長。

一是元宇宙的不確定性和復雜性。目前銀行推出的虛擬數字人、數字藏品、虛擬營業廳，雖然是元宇宙中的一個組成部分或初級形態，但還遠未成熟，對現有的風險管理體系造成衝擊，產生不可預知的風險；

二是商業銀行業務與元宇宙的結合，對於信息安全、反洗錢、經濟詐騙等合規問題帶來巨大的挑战；

三是元宇宙基於多維虛擬空間、實時交互、沉浸式體驗依賴於巨量的數據作爲支撐，這給商業銀行帶來極大的數據安全包括網絡安全、身份識別以及數據安全等方面的安全隱患。

總的來說，“銀行＋元宇宙”的組合確實能夠帶來實質性好處，但也應注意元宇宙的不確定性和復雜性，可能對現有銀行風險管理體系帶來的衝擊。

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       原文標題 : 銀行“扎堆”入場元宇宙賽道

標題：銀行“扎堆”入場元宇宙賽道

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